北京首都机场安检百合女子班昨天“满月”
| CARNOC消息 通讯员高英英 [投稿排行榜] | 2004/04/08(20:30:03) |

截至昨天(4月8日),北京首都机场航空安全部安检站国内旅检二科百合女子班成立已经整整一个月了。在这一个月的时间里,百合女子班的成员们为素不相识的人送行上了年纪的父母旅客以及带孩子出行不便的女性旅客做好人好事近二百件,发放百合温情卡一百余张,收到旅客寄来的表扬信两封,旅客口头表扬五十余起。欲乘航班去往乌鲁木齐的吉久英老人初次坐飞机,百合女子班的队员将他送到登机口后,她在留言簿上这样写道:“你们的服务让我非常满意,希望下次还能享受到这项服务”。百合女子班的组建极好地维护了首都机场安检的品牌服务形象。
首都机场百合女子班由安检站国内旅检二科精心挑选的24名优秀女安检员组成,主要专职负责2号安检通道急客、老弱病残孕和常旅客的检查工作,现在也被称之为百合通道。选择百合花为形象代言,是因为百合代表着纯洁、庄严、祝福和平安。百合女子班的服务理念是:“您的满意,我的心愿”和“安全、快捷、温馨”。
为了给旅客提供一个舒适的检查环境,营造一种温馨的检查氛围,百合女子班的女孩们分别在X光机上和验证台前以及通道一侧墙壁上摆放和悬挂了百合花,精心布置了检查通道。针线、胶带、打包用的绳子以及一些日常药品,百合女子班特别设立的爱心箱全都备有。此外,她们还精心制作了百合温情卡,希望过往旅客能对安检工作提出更好的建议或者意见。
因为安检工作的特殊需要,目前安检站招收的女职工日渐增多。如何充分调动女职工的工作积极性,机场航空安全部和安检站各级领导花费了很多心思。考虑到女职工在工作中的温柔体贴、细心周到,安检站国内旅检二科率先一步,组建了百合女子班,力求创建精品服务,展现国门女性的风采。
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图2、一女子将自己年迈的母亲托付给百合女子班成员照料。
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图3、百合女子班的成员正在为一位带小孩的女旅客提拿行李。
图片摄影:高英英
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