火车票、船票可以转让给别人，飞机票却因为“不得更改”无法转让。日前，蔡小姐因为临时有事，想把预订好的机票换给另一出行的同事，结果规定不允许，只能另掏了50元的退票费。有些想不通的蔡小姐，来本报投诉，并问道，除了微笑服务外，民航部门是否可在机票转让这类举手之劳的便民服务上，做些改进呢？

　　因要去北京出差，蔡小姐在某航空公司预订了机票。可临时有事无法前往，刚好有同事也要去北京，蔡小姐便想将机票给同事。可是，在售票处，工作人员告诉她，机票上的姓名和航程不可以更改，机票只可以自己使用。如果要把机票给同事，她必须先将机票退掉，然后用同事的有效证件登记，重新开一票才可以。蔡小姐认为，经过这样一个手续，不仅繁琐，而且还要承担退票费，实在不划算。

　　根据航空公司的退票规定，旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费；24小时以内、2小时以前退票，收取客票价10%的退票费；2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理，收取客票价50%的退票费。以蔡小姐预订的9折机票计算，即使提前一天去退票也要收取退票费46.5元。

　　为何火车票、轮船票都能转让，同一张机票却无法转让呢？售票处的小姐答道：“这是民航一向的规定，客票为记名式，只限客票上所列姓名旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不予退还”。

　　但是，记者了解到，类似蔡小姐这样的情况不是少数。某航空公司售票处一位工作人员说，有的乘客因生病等原因无法出行，要求更改机票上的名字。根据乘客提供的单位病假单和医院证明，他们给予“照顾”，先给乘客全额退票，然后再重新开票，将名字更改。

　　事实上，记者在售票处了解到，如果撇开规定，机票如要更改姓名，只要在电脑系统里重新输入、打印也是可以的。更令蔡小姐不理解的是，如果两位乘客同时提供有效身份证件，售票处在电脑中将名字更改，重新出一张新的机票，乘客的困难不就迎刃而解了？

　　蔡小姐表示，虽然有相关规定，但是类似我这样的情形，难道必须先花几十元的退票费，除此之外是否有更好的解决方法呢？

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