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风雨无情人有情 乘务精神永不倒

 2016-09-22 10:37:46 来源:民航资源网 作者:宋亚男  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年9月22日消息:2016年9月15日,本是合家欢聚,赏月谈天共度中秋佳节的日子。而此时的厦门,却遭受了一场巨大的台风。树倒了,墙塌了,家淹了,交通阻塞,停电停水那一夜,这个美丽而富有诗意的城市被蹂躏的破败不堪。那一夜,几乎所有生活在厦门的人都成了灾民。接着,人民英雄解放军战士来了,大无畏的志愿者们来了,他们迎难而上,营救被困人员。但,还有这么一群人,他们在失去家园,停水断电的艰难困苦中也没有一丝一毫的退缩,为了保障每一个航班的正常飞行,尽自己的一切力量坚守在民航一线上。她们就是山航乘务员。

      乘务组是9月14日执行SC8777/8厦门合肥西安的航班。由于接到公司指示,厦门晚上有台风而取消合肥回厦门的航段,改由第二天补班飞回厦门。接到指示后,乘务长迅速广播通知旅客,其他乘务员也回到客舱一一安抚旅客情绪,并向他们做好解释工作。待乘务组与地面工作人员交接好旅客住宿安排并等旅客都全部下机后,整个机组才收拾完工作用品下飞机。工作结束后,在回公司的路上,由于路面交通阻塞,大家不得不下车拖着箱子踩着高跟鞋在潮湿脏乱的路上前行。周围是被台风吹倒的残枝败叶,天空灰蒙蒙的还淅淅沥沥下着小雨,但是,一边是抗灾英雄解放军的卡车,一边是身穿制服冒雨前行的民航乘务员。一个是为了保障人民生命财产安全奋斗在抢险救灾一线的解放军战士,一个是为了保障人们安全正点出行奋斗在民航一线的空中乘务员。

      人们常说,大灾大难面前方显人情冷暖,方显英雄本色。在这一场突如其来的特大台风面前,淋漓尽致的彰显了山航人不怕苦不怕累的品质,仍然以饱满热情的精神面貌和专业的工作态度来保障航班生产。电梯停了,我们拎着箱子从十几层楼梯走下去,也不迟到一分钟;家里断网手机没有信号,跑到商场蹭网,完成网上准备做好明天航班所需的一切准备资料;没有电,凌晨三四点起床化妆,屋子乌漆墨黑,点一支蜡烛照着,仔仔细细化好眉眼梳好发髻。越是有困难就越要坚持,任何艰难险阻都无法阻挡我们,因为我们拥有一颗坚毅的不妥协的心。时时刻刻坚守在民航一线,保证每一个旅客都能看见我们职业而标准的形象,保障每一个航班都因为有我们的坚守而安全起落。

      飞机在哪里,我们就在哪里,旅客在哪里,我们就在哪里。墙可以倒,树可以倒,电线杆可以倒,唯独我们山东航空公司乘务员的精神不会倒。我们依然会坚守岗位,各司其职,信心百倍,壮情满怀,以三真服务为基础,为山东航空更加壮大奉献力量,为实现山航梦、中国梦而奋斗。并与大家携手并肩,共同重建美丽厦门,去开拓美好幸福的未来。

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    (供稿:山东航空股份有限公司客舱服务部

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