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美国9大最佳航企名单出炉 阿拉斯加航空夺冠

 2016-09-19 15:33:48 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年9月19日消息:近日,美国旅行网站Airfarewatchdog公布了其美国9大最佳航空公司年度排名名单。

      Airfarewatchdog的9大最佳航企排名是基于航空公司在以下五个类别的表现情况:

      1.客户满意度

      2.准点率

      3.取消航班

      4.误处理行李

      5.拒绝登机

      阿拉斯加航空延续了去年的榜首地位,美联航跃升了好几个位次,精神航空则位列第九。

      对于乘客来说,有一个好消息就是,今年燃油成本下降,航空公司的利润上升。航空公司拿出部分利润在多个方面进行投入,提升了整体客户满意度(客户满意度增长了4.3%,2015年的客户满意度增幅为2.9%)。

      另外,航班取消数量减少了,机票价格下降了,准点率上升了。得益于免费零食和机上娱乐服务,旅客的机上体验整体变好了。

      Airfarewatchdog的美国9大最佳航空公司完整名单如下:

      1.阿拉斯加航空

      2.达美航空

      3.捷蓝航空

      4.西南航空

      5.维珍美国航空

      6.边疆航空

      7.美联航

      8.美国航空

      9.精神航空

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