投稿到民航资源网

深航全面优化航班号 客服热线改为95361

 2016-09-18 17:41:01 来源:民航资源网 作者:通讯员肖克  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年9月18日消息:9月19日,从深圳往返重庆的李女士在购得深航机票时发现,原先去程航班号ZH9793更改为ZH9421,返程航班号ZH9794更改为ZH9422,返程航班号按去程航班号最后一位数字顺延。她表示,优化后的航班号识读性和记忆性更强,旅客也能根据航班号号段数字,识别出自己行程中的出发地和目的地,可避免买错机票。另外,深航订票客服热线也由原来的95080变更为95361,并同时启用95361短信号码。原客户服务热线95080延用至2016年12月31日。随着深航95361全新客服热线的开通,深航客服中心升级了多项服务细节,逐步推出24小时多语种服务、一对一无转接服务、微信在线客服、全渠道退改签服务等。这些,都是深航近期全面升级出行服务的亮点举措。

      关于航班号变更,深航营销委工作人员表示,优化航班号将进一步提升旅客感知,提升运行效率。深航根据目前市场主流航线航班号的使用和民航区域规则惯例,对航班号进行了统一梳理和重新编排,并逐步启动航班优化换号。此次航班号优化包括两大亮点:一是基本按照区域分配号段,比如90开头为国际地区航班,91开头为华北区域航班,96开头为广州区域航班,97/98/99为深圳区域航班,优化后的航班号将更有章可循,便于旅客记忆。二是快线优先,快线是每日航班量达3班及以上的航线,每个段位起始号码均优先安排重要快线,航班号顺序按照始发时刻从早到晚顺序而下,方便旅客出行。以深圳重庆深渝快线为例:

      根据安排,第一批于9月19日起将夏秋现有运行的部分航班进行航班号变更,具体包括深圳=成都、深圳=昆明、深圳=重庆、济南=大连、沈阳=太原=昆明、哈尔滨=青岛=南通、北京=南通、广州=合肥、西安=扬州=厦门、北京=晋江航线共计34个航班号变更,今年10月下旬起将对其他地区航班号进行大面积优化变更。

      深航表示,调整的航班号并不涉及航班机型时刻等航班信息及服务方面的变化,请旅客订票时注意行程确认,避免出现差错,乘机当日按照新航班号办理登机手续,如需手机自助改期点击官网移动版m.shenzhenair.com,或登陆深航官网、APP及关注深航微信公众号即可。如有疑问请拨打深航24小时订票服务热线95361。

    2荐闻榜

    (供稿:深圳航空有限责任公司

    延伸阅读: 客服热线深航