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迎送旅客777万余人次 昆明机场暑运完美收官

 2016-09-08 16:01:47 来源:民航资源网 作者:通讯员倪嘉云、张飞  [投稿排行榜]

迎送旅客777万余人次 昆明机场暑运完美收官

  图:安检人员正在开包检查 摄影:倪嘉云

      民航资源网2016年9月8日消息:今年的暑运(7月1日至8月31日),昆明长水国际机场共完成旅客吞吐量777.91万人次,完成航班起降5.85万架次,完成货邮吞吐量6.84万吨。同比分别增长了12.30%,9.75%,13.1%。暑运期间,日均旅客吞吐量达13万人次,日均航班起降近1000架次。各项指标再创历史新高。

      这个夏天,长水机场的暑运特别火爆。宏大的航站楼里,进出港旅客摩肩接踵;长长的跑道上,一架架银鹰腾空而起。无论是机场的航站区,还是在机场飞行区,你都可以看见工作人员为保障航班正常忙碌的身影。据了解,8月13日,长水机场航班单日起降突破1000架次大关,达1011架次。这是自2012年转场开航以来,航班单日起降历史最高纪录,标志着长水机场成为继北京首都、上海浦东和广州白云机场之后,第4个航班单日起降突破1000架次的机场。8月5日23时12分,随着全货机O36943航班从长水机场起飞,至此,云南空港物流单日保障货邮吞吐量突破1000吨大关,再创历史新高。

      暑运期间,长水机场各部门采取多项措施保证旅客“来的放心,去的满意”,机场员工真情为旅客服务的事迹层出不穷。据旅客与客户服务部杨娜介绍:“为了做好乘机旅客的服务工作,我们部门增加了流动问询点位,方便旅客进入出发大厅后进行问询。同时,提前对员工进行培训,规范服务程序,提高员工对暑运高峰期间发生航班延误后的处置能力。”据了解,旅客与客户服务部还推出了“一站式服务”,即穿红背心的巡视人员发现行动不便或需要帮助的旅客后,协助他们从办理乘机手续直至登机全程护送。有一次,一名70岁的老人在长水机场独自乘机,穿红背心工作人员发现后,及时帮助老人打印登机牌,引领老人通过安检通道,用电瓶车护送老人到登机口并护送至飞机上,使这位老人非常感动。还有一次,一位老人因为误机需改签机票,但他现金不够还差100元非常着急,此时,工作人员主动帮他垫付。老人一定要留下工作人员的姓名和地址,两个月后,这位老人专门把100元送到长水机场,同时还附上了一封感谢信。在长水机场安检站旅客乘机高峰时段,安检站采取“集中分流”的方式疏散旅客。即在当天高峰时段,把安检区域两段封闭,让旅客从中间进入安检区域,随后,引导旅客进行分流并进入不同的安检口,使各个安检口的旅客比较均衡,很快通过安检通道。


      图:机场工作人员为旅客提供问询服务 摄影:倪嘉云


      图:旅客抵达长水机场到达大厅 摄影:倪嘉云

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    (供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部