图:旅客到达柜台。值机员迅速检查旅客携带人体器官包装件是否符合承运要求,查验医院证明,并请旅客签署了《人体器官运输协议书》。摄影 陈苗苗
8月9日清晨4点50分,成都机场81号川航值班主任柜台响起急促的电话铃音,南航负责人告知有一名代码共享的旅客乘坐07:30的3U8881北京航班,旅客要携带一例人体心脏捐献器官乘机。
这是《关于携带人体器官运输》新规定实施后的,川航在成都的首例保障任务。
由于人体器官有严格的保存时间限制,川航地服部值机室立即启动预案,协调相关单位,开启绿色通道,保障旅客快速登机。与高端客户室协调第一排座位,提前打印出登机牌;上报值班主任和调度室;告知安检,协调开启绿色快速快速过检;协调服务室安排人员引导旅客过检;该航班停靠远机位,又协调让旅客乘坐头等舱车优先登机。一切工作就绪,静等旅客到来。
图:旅客到达柜台。值机员迅速检查旅客携带人体器官包装件是否符合承运要求,查验医院证明,并请旅客签署了《人体器官运输协议书》。摄影 陈苗苗
6:40,旅客还未到来。致电旅客,被告知刚从手术室出来,将由警车开道立马赶往机场。
6:55,旅客到达柜台。我们迅速检查旅客携带人体器官包装件是否符合承运要求,查验医院证明,请旅客签署《人体器官运输协议书》后由服务人员快速引导旅客从绿色通道过检。在各单位的通力配合下,旅客顺利成行。
(供稿:四川航空股份有限公司企业文化部 )