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度蜜月被英航连丢2次行李 这对夫妇崩溃了!

 2016-08-11 17:19:11 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年8月11日消息:据英国《镜报》报道,在英国航空连续2次弄丢行李之后,英国的一对新婚夫妇的蜜月旅行被毁掉,不得不取消原定的热带雨林旅行计划。

      英国曼彻斯特的Clare和Philip Monaghan于7月16日喜结连理,第二天他们就飞往中美洲进行蜜月之旅。他们先是乘机从曼彻斯特飞往伦敦希思罗,然后转机前往哥斯达黎加的圣约瑟。

      当他们到达圣约瑟之后,发现有一件行李被航空公司弄丢了,要找回来可能要好几天时间。行李里面有专门为了前往热带雨林进行旅行而购买的防护服和鞋子。由于在圣约瑟当地的商店找不到合适的替换品,这对夫妇不得不取消他们的雨林之旅。

      图:Clare和Philip Monaghan夫妇

      Clare称事情更糟的是,Philip的大部分衣物都在那个丢失的行李箱里面。三天之后,这对夫妇丢失的行李才被送到圣约瑟机场,他们联系英国航空,准备第二天早上去取行李。他们本来要在第二天早上乘机飞往哥斯达黎加的拉夫提那。

      但是,计划没有变化快。当Clare和Philip夫妇去取行李时,得悉他们的行李被锁在一个房间里,而有房间钥匙的人要到下午才能来开门,届时他们的航班已经飞走了。

      这对夫妇于是联系英国航空,安排将行李于第三天送到他们的酒店。本以为事情就此结束,Clare和Philip总算可以享受他们在哥斯达黎加剩下的蜜月时光了,直到他们发现返程飞往马德里的航班被延误了3.5个小时,这意味着他们将赶不上飞往伦敦希思罗的中转航班和开往曼彻斯特的火车。

      当Clare和Philip到达马德里后,他们的行李并未出现在行李转盘上。工作人员告诉他们称行李已经放到飞往伦敦的飞机上了,这既未经过Clare和Philip的允许,同时他们对此也不知情。

      最终,当Clare和Philip到达希思罗之后,他们的行李却不知所踪。事实上,他们的行李从未离开马德里。Clare称此次经历是场“彻头彻尾的灾难”。她说:“真是想不到英国航空也会发生这种事情,简直太荒唐了。他们不仅毁了我们的蜜月之旅,回来之后我还要写投诉信和索赔表。”

      英国航空发言人表示:“我们对于此次不寻常的服务失误导致的沮丧体验和不便非常抱歉。英航一直以为客户提供周到服务而感到自豪,我们每天要成功运送数以千计的行李。”

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