图1.知识管理过程

　　2004年2月4日，在航新航空工程集团2004年度人力资源工作会议上，集团总经理卜范胜先生向全体与会航新集团各部门经理提出了建设“学习型组织”的构想，标志着航新集团的人力资源工作向着为企业长期战略发展服务的方向迈出了更具有意义的一步。

　　“学习型组织”的概念早在20年前就已为人们所知，但是真正流行还是上个世纪90年代初开始的。这一提法的原因是因为越来越多的企业家和学者都认为学习型员工，学习型组织，是未来企业竞争环境中最具有竞争优势的因素。通过学习掌握先进的技能和技巧，最重要的是，这种终身学习的能力可以适应不断变化的外部竞争环境。Bratton和Gold（1999）认为技术、全球市场、客户期望以及竞争等所有因素都促使一种观念的形成-学习是企业应对变化的唯一战略。面对激烈的市场竞争和企业资源的不足，不断学习是获取企业资源、胜出竞争的有效途径。

　　“学习型组织”的核心是建立一套有效的知识管理体系。知识管理的精英们认为由企业员工拥有的知识创造了代表现代企业无形资产的人力资本。这些资产通常比厂房和机器等有形资产的价值高很多。Grant(2002)也认为知识是企业压倒一切的重要生产力资源。因此，与管理和加强知识资产有关的开发和利用对于企业保持原有资源及获取新的资源显得尤为重要。因而，知识管理的过程也被认为含有产生知识和应用知识两方面的内容。在这两方面，我们可以识别诸多的知识过程，每一个过程都与知识管理的技术和方法有关（见图1）。

　　在知识识别中，企业对有关其知识资产的信息进行组合和系统化，这包括评估企业特有的知识专利等并且提供个人数据使得每一位员工可以识别其他员工的技术和经验。知识识别的一个重要方面是通过识别企业内产生的知识达到储存知识以备以后使用的目的。

　　

　　知识测量涉及将各种参数应用于企业储存知识和利用知识分析中，这是一个很困难的任务。通用的方法是利用统计工具将企业的人力资本与其有助于创造价值的方面联系起来。

　　知识储存和整理对于知识能为企业有效地利用也是至关重要的。信息技术的主要贡献是它可以为企业创建储存信息、整理信息和进入及交流信息的数据库。

　　知识共享和复制涉及将知识从企业的一部分（或一个人）传递到企业的另一个部分（或另一个人）。建立在信息技术基础上的知识管理可以精确地做到这一点。但是有一些知识的共享却只能通过学徒或者工作培训或者非正式的网络来完成。

　　知识集成是将许多人的知识集中并且建立可以促使有效集成的企业程序，这对于任何一个企业都是富有挑战的。比如，一个企业的战略计划系统可以被看成是将企业不同层次及不同职能的经理人的不同知识集成形成企业最好的战略。

　　产生知识可以分成两个方面：即创造知识和获取知识。创造知识是在企业内部创造知识；获取知识是在企业以外识别及吸收知识。典型获取知识的途径包括：招聘有技术的员工，并购另外一家公司或其知识资源，通过联盟及合资企业的形式获取知识，向某种实践“最好的”公司实施定标比超（benchmarking）分析等。

　　一套有效的知识管理系统是建立“学习型组织”及企业可持续发展的基石。从战略角度来讲，知识管理强调的是体现企业核心竞争力的人力资本和知识的价值。企业的核心竞争力就是企业相对于其竞争对手具有比较优势的能力（Johnson&　Scholes，　2002）。所有想要进入某一行业的企业都要具有“必要资源”和“门槛能力”，也就是进入这个行业所需要具备的最基本的资源和能力，然而，要保持企业相对于竞争对手的竞争优势，就要求企业具有“独特资源”和“核心竞争力”（见图2）。有效的知识管理体系是企业竞争对手难以触摸的、难以了解的、难以模仿的、难以攻破的或者需要付出很多代价去建立、模仿相似的系统的，这样的知识管理系统就成为企业的“核心竞争力”，核心竞争力是企业相对于竞争对手获取更高利润和市场价值的利器。

　　[img]http://www.carnoc.com/bbs3000/image/list/upphoto68240.jpg[/img]

　　图2.资源和能力等级

　　对于知识管理，企业培训是产生知识和应用知识重要的途径之一。如果说培训或员工发展不是企业的关键元素，也可以称之为重要元素。这不仅是因为通过培训，企业可以更有效地利用内部知识，获取和吸收企业以外的知识，培训或员工发展更是针对招聘、保持员工及回报员工的人力资源政策演变的“触发机制”。如果说企业的人力资源战略产生员工对企业忠实度和承诺的条件，员工发展则是帮助发掘员工之间存在的潜能，使得员工可以为企业贡献并且真正实现企业战略的转变。现代企业更多地将“培训成本”看成是一种“员工投资”，这是观念上的根本转变。员工发展已经不单单是培训部门的职责，随着企业越来越多地寻找将工作和学习结合的方法和机会以使其成为“学习型组织”，员工发展已经渗透至企业生活的各个方面。普遍的观点认为不断学习是有助于形成员工和企业两个层面的“比较优势”。无论是在学术界还是在商界，一个日趋明确的认识就是将企业看成是一个完整的学习系统，它的“核心竞争力”就是它“集体学习”的能力。

>>我要评论这篇新闻<<