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南航学子手绘航站漫画 帮助旅客了解登机流程

 2016-08-09 来源:民航资源网 作者:陈梦飞 张译文  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年8月9日消息:“您好,请问您对航班延误有什么看法吗?”

      “您好,请问您有一个非常明确的登机流程吗?”

      “您好,请问您知道如何处理突发情况吗?如遇到突发爆炸等安全问题等”

      “Excuse me, I’m the student from the Nanjing University of Aeronautics and Astronautics. And we are doing a survey about the quality of service in Pudong International Airport. Could you please answer me several questions? ”

      由于浦东机场爆炸案的发生,以及天气原因造成的航班延误频发,社会公众对机场、航空的关注度日趋升高,来自南京航空航天大学民航/飞行学院的“The Light In Your Heart”团队奔赴浦东国际机场,通过实地调研、采访,为暑期实践绘制出一份完美答案。

      魔都之滨,如立鲲鹏,琉华盈彩,旭日和光。

      从航站楼门,到蔚蔚蓝天。从东方明珠,到万国风华。

      7月18日,暑期社会实践团队八人乘坐机场大巴来到上海浦东国际机场

      初入航站楼,他们秩序井然依次通过了安全防爆检查。然后有条不紊地按照各自的任务开始了行动。不止一次被人拒绝,受人白眼,也同样遭受过冷漠和不耐,甚至被误认作推销组织。但他们始终面带微笑,以礼待人。

      大多数时间都与旅客沟通顺利,并且流利地运用英语和外国人沟通,记录下他们的意见。

      在接下来的几天里,他们绘制出机场旅客乘机流程漫画,分发给接受采访的旅客,将民航学子的风采传递到浦东国际机场的每一个角落。甚至几个外国友人都称赞有加,并主动要求同他们合影。他们面带微笑,落落大方,展现了南京航空航天大学民航飞行学院学子的礼仪修养。

      为期一周的社会实践由此结束,“The light in your heart”团队在这次的机场实践中通过问卷统计结果,发现了浦东机场的优势和存在的不足之处。在采访的过程中,团队成员逐渐克服怯懦心理,最终以良好的精神面貌,团结共勉,成功完成了前期所制定的计划。他们是南航民航人,他们用自己的行动展示出民航人的责任与担当!

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