民航资源网2016年7月20日消息：航联传播旗下民航旅客服务评测（CAPSE）20日发布《2016年第二季度航空公司服务评测报告》、《2016年第二季度机场服务评测报告》。2016年第二季度有效样本量402001份，CAPSE选取26家国内外机场进行分析。

　　2016年二季度CAPSE最佳机场是：韩国仁川国际机场、香港赤鱲角国际机场、厦门高崎国际机场、曼谷素万那普机场、成都双流国际机场。

　　本期选取26家机场，其中包含22家大陆机场，4家国际及地区机场。大陆机场分别是：上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、南京禄口国际机场、北京首都国际机场、成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、杭州萧山国际机场、天津滨海国际机场、海口美兰国际机场、长沙黄花国际机场、青岛流亭国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场、广州白云国际机场、重庆江北国际机场、哈尔滨太平国际机场、大连国际机场、武汉天河国际机场、三亚凤凰国际机场、郑州新郑国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场 。国际及地区机场分别是：香港赤鱲角国际机场、韩国仁川国际机场、台湾桃园国际机场、曼谷素万那普国际机场。

　　《民航旅客服务评测报告》自2012年3季度发布以来，受到航企与旅客的一致认可。2016年7月15日，CAPSE官网改版上线（www.capse.net），《民航旅客服务评测报告》也将全面升级：

　　季度报告不再单独发布，整合进入“数据分析”频道页，通过此频道页，可以查询到每季度各航司机场服务评测报告，获取数据途径更加便捷，除了旅客满意度在官网上展示外，各家航企服务推新举措在CAPSE也可获取。

　　评测报告全新升级，重磅推出年度榜单，CASPE将在每年服务峰会上发布上一年的全球航企的年度服务排名，融入更多数据维度，更客观、真实、全面的反映航企服务水平，敬请期待。

　　关于民航旅客服务评测（CAPSE）

　　航联传播旗下的民航旅客服务评测（Civil Aviation Passenger Service Evaluation，简称CAPSE）是国内第一家民航服务评测专业网站，也是第一家利用移动互联网媒介为民航提供旅客评测服务的专业机构。CAPSE通过将旅客与民航实体直接联系，更加及时的将旅客的意见建议和评测数据分析反馈给民航实体，以辅助民航实体提高服务质量。

　　更全面内容请下载：《2016年第二季度航空公司服务评测报告》、《2016年第二季度机场服务评测报告》。

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