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31年如玫瑰绽放 反劫机英雄乘务长荣退蓝天

 2016-07-15 来源:民航资源网 作者:张志琴  [投稿排行榜]

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31年如玫瑰绽放  反劫机英雄乘务长荣退蓝天

  图:东航江西分公司乘务长张丽萍飞行31年平安落地。 摄影:张志琴

      民航资源网2016年7月15日消息:31年翱翔蓝天,“萍”安落地

      ——东航江西分公司乘务长张丽萍完美谢幕

      “今天MU5174航班对于在座的您来说,或许是忙碌奔波中普通的一程,可对于今天我们这套乘务组来说,非常难忘不舍的一个特殊航班。今天是乘务长张丽萍女士告别蓝天的最后一个航班!”7月15日,MU5174航班上突然响起的乘务员广播将整个客舱带入一场难忘的“告别旅程”,飞行了31年的乘务长张丽萍平安落地,告别蓝天。

      最初的梦想

      像每个女孩都有一个公主梦一样,张丽萍也有着美丽的空姐梦。31年前,刚刚19岁的张丽萍怀揣着蓝天梦走进民航,过五关斩六将,从几千人中脱颖而出,成为一名让人羡慕的空姐。“最初只是觉得这个职业很美!”张丽萍笑着说。很多人不知道,张丽萍柔美的外表下,还有着坚毅而强大的内心。1989年的一段反劫机经历,她很少提起,当年在万米高空,她徒手握住歹徒的尖刀,英勇与歹徒搏斗,被评为“反劫机英雄”。她总是说:“那没有什么,我们现在也有很多优秀的乘务员。”正是这种一路向前的心态,张丽萍先后被评为全国三八红旗手、江西省劳动模范、中国民航模范乘务员、安全工作先进管理干部、东航最佳服务管理奖等等。一道道光环、一件件沉甸甸的荣誉都浸润在了张丽萍30多年的飞行生涯。

      图:右一为张丽萍。

      31年的坚守

      “您的座位是41A,请往里面走,里面有乘务员会引导您。”“小朋友,知道自己的座位在哪吗?需要我帮忙吗?”“48排的先生和太太孩子不在一起,你看看能不能调整到一起”……张丽萍对旅客的关注从登机开始,一直持续到整个航程。

      在执行自己蓝天生涯的最后一个航班上,张丽萍一如往常的平静。“表面上看不出来,其实我知道她内心一定不好受。但我们会有惊喜给她。”乘务长张欢特意调换到这个航班,只为陪伴张丽萍最后一飞。

      早在两个月前,乘务组就瞒着张丽萍偷偷准备了一场特别的告别蓝天仪式。当客舱响起广播,航班中的旅客用持续的掌声向张丽萍送上最衷心的祝福,更有旅客主动要求和她合影,许多旅客都在乘务组提前准的明信片上写下了自己最衷心的祝福。

      “恭喜你!张女士”、“你太棒了,祝福你!”现场的热烈氛围让张丽萍湿润了眼眶。她将代表健康的康乃馨和含有平安寓意的行李吊牌送到每一位旅客手中,表达对旅客的感谢。

    东航江西分公司乘务组张丽萍“31年翱翔蓝天,‘萍’安落地”。 摄影:张志琴

      依旧的蓝天

      飞机安全落地南昌昌北机场,张丽萍与乘务员一起一字一句按照开舱门检查单卡完成开舱门流程。舱门上的小窗透进来的光照在她脸上,能清晰地看见她泛红的眼眶。送客的时候,很多旅客与她握手道别,“再见的只是客舱,但我依然在蓝天”张丽萍微笑着说。的确,作为乘务员她完美谢幕,但作为管理者,她依旧与蓝天相伴。

    东航江西分公司乘务组张丽萍“31年翱翔蓝天,‘萍’安落地”。 摄影:张志琴

    东航江西分公司乘务组张丽萍“31年翱翔蓝天,‘萍’安落地”。 摄影:张志琴

      “严谨、细致”是乘务员对她管理作风的一致评价。一边飞行一边管理着几百人的客舱部,张丽萍也有压力。但是他总能把压力变成动力。2013年1月、4月,分公司连续发生两起放滑梯事件。作为管理者,张丽萍不仅要压力自己扛,还要想办法分解乘务员的压力。她与班子成员一起商量,完善开舱门单卡制度,通过开舱门由两名乘务员一起“一看一读一做”,确保开舱门无差错。

      在乘务员晋级上,她更是打破了论资排辈,做到任人唯贤。她不仅在飞行网上开通了“有话你就说”信息平台,让大家畅所欲言。还建立了空勤人员思想分析制度,组织了一支思想工作骨干队伍,通过他们的反馈及时把握空勤队伍思想动态,针对性地开展思想政治工作。她还带头做好交心、谈心活动,形成了“四个必谈”制度:新乘单飞前必谈心、新聘乘务长放飞前必谈心、人员思想波动较大时必谈心、出现工作失误时必谈心。

    东航江西分公司乘务组张丽萍“31年翱翔蓝天,‘萍’安落地”。 摄影:张志琴

      “对于一线员工的我们来说,张丽萍是我们的坚强后盾。她重视员工的思想动态和生活境况,帮助我们解决生活上的后顾之忧。”从客舱部转到保卫部的安兼乘董琨对张丽萍有着很深的感情。他说:“我是从其他航空公司转过来的,起初有很多不适应,是张总帮不断我成长。”

      一种职业,体现着奉献和担当;一份付出,收获了真诚和感动。问到张丽萍对蓝天的不舍,她说:“不舍的是一种蓝天情节,是每次能给旅客带去舒适乘机体验的快乐,是制服的魅力!是一份工作了31年的感情!”

      31年的风雨历程,张丽萍如玫瑰始终绽放在蓝天。如今,她完美谢幕,“萍”安落地。(摄影:张志琴)

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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