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真情服务正能量 福州航空乘务长主动背老人登机

 2016-07-13 18:40:32 来源:民航资源网 作者:通讯员潘洵  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年7月13日消息:7月10日的天津滨海机场,上演了温暖感人的一幕。福州航空乘务长王翔主动背起一名行动不便的年迈旅客,穿过停机坪登机。这个举动感动了在场旅客,赢得了一致的好评与赞扬。这一幕就发生在福州航空FU6602天津至舟山航班。

      乘务长王翔主动背起老先生

      “当时我正在客舱口迎接旅客,注意到这位老先生正吃力地抓着栏杆缓慢移动,行动十分不便。而当天是34度的高温,下了廊桥老先生还要穿过停机坪。当下也没想太多,就觉得我必须要做点什么”王翔对记者说道。当王翔赶到廊桥楼梯口,发现老先生的衬衫已被汗水浸湿,短短几步的路程,老先生则需要步履蹒跚地前行很长的一段路。“老先生,让我来背您吧!”说话间,王翔已蹲下身停在该名旅客的身前。一开始老先生有点不好意思,在王翔的坚持和真挚的服务态度感染下,老先生最终安心地伏在王翔的背上。在王翔的协助下,老先生顺利地完成登机。

      图:旅客在意见卡上留下赞美与感谢

      老先生家属深受感动

      飞机落地后,老先生的家属对于福州航空乘务长王翔的善良举动表示了感谢。老先生对记者表示,本次出行便是前往普陀山烧香拜佛,能碰上真诚相助的好心人真是菩萨保佑!“小伙子上前询问了情况,二话不说就立马背起了我父亲,这个场面真的让我太感动了,真心地感谢他不假思索的善意举动和真挚的热情!”航班结束后,旅客家属在航班意见卡上留下了真诚的赞美与感谢。

      传递福航温度 践行真情服务

      “应该的,换做是福州航空其他的乘务员,遇到此情此景肯定也会这么做的。”王翔对记者说。一句简短质朴的回答道出了福州航空“以客为尊,真情服务”的企业文化理念。每名福州航空的乘务员、员工都在用自己的实际行动践行着民航真情服务准则,向周围的人传播“福”文化,并尽全力保障每一名乘客的利益,在旅客最需要帮助的时刻伸出援助之手,传递福州航空的爱心温度。

      7月10日,34度高温的停机坪艳阳高照,而更为耀眼的是福州航空乘务长王翔那颗乐于助人的热诚的心。

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