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二季度中航协受理机票投诉87件 32家企业上榜

 2016-07-07 15:10:01 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年7月7日消息:2016年4月至6月,中国航空运输协会销售代理分会共接收咨询、投诉电话及邮件共计106件,有效投诉87件。具体情况如下:

      一、投诉总体分布情况

      2016年二季度受理有效投诉87件,环比下降4件。其中付款后不予出票0件,环比减少1件;出票价格与系统显示不一致23件,环比增加2件;退改签问题58件,环比减少5件;未及时通知航班变更信息5件,环比增加1件;具体情况如下:

      二、被投诉网站及代理商

      二季度,投诉主要产生于互联网购票,具体情况如下:

      航空运输销售代理分会

      2016年7月7日

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