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以客为主 安全第一 青岛机场多措并举保障暑运

 2016-06-30 10:32:50 来源:民航资源网 作者:通讯员张善敏  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年6月30日消息:暑运是中国在夏季7月初至9月初的一种大规模的高交通运输压力的现象。7月上旬将迎来第一个运输高峰,预计7、8月份旅客吞吐量将突破390万人次大关,同比增长7%;货邮3.34万吨,同比增长3%;运输起降架次3.04万架次,同比增长3%。为做好暑运期间的各项保障工作,为旅客提供舒适、舒心的乘机环境,青岛机场各部门精心准备、周密部署,稳步推进暑期保障工作。

      安全保障更可靠。青岛机场组织各部门深入开展安全综合排查治理,一是严格加密督察人员巡视频度,对靠接航空器的特种车辆、人员作业规范严加管控。二是对于飞行区、候机楼、停车场、安检区等重点区域严格执行工作标准和清场巡查程序,坚决杜绝无关人员和无证车辆进入。三是对配电站、机房以及机场周边公共重点区域加强风险防控,做到人证匹配,24小时有人值守,确保暑运安全形势平稳。四是严格执行“一检一问一确认”操作规程,减少行李差错事故率,有效规避危险品运输。

      服务举措更贴心。针对暑运期间的旅客出行特点,一是突出品牌服务,着力提高服务质量,持续开展“宾宾有礼”、“礼尚导乘”等品牌服务。拓展服务内容,关注团队、老弱病残孕、无人陪伴儿童和首次乘坐飞机的旅客为其提供乘机、候机、登机一条龙无障碍服务。二是手推车使用更便捷。按照不同型号、不同批次,对手推车进行分类摆放。成立“及时推”服务品牌,将38个手推车集中点的引导标识根据摆放地点分类设计。同时,动态调整集中点数量及各点手推车数量,以方便旅客使用。

      乘机流程更高效。为缩短旅客办理手续时间,提高乘机效率,青岛机场创新模式,实施现场动态管理。一是将安检关口前移,加强待检区巡视力度。根据各通道的过检速度对待检区旅客进行疏导分流,以缩短旅客待检时间。二是推出“红马甲”志愿服务。身着“红马甲”的志愿者们手拿运输规定,走到旅客队伍中,向旅客宣传,帮助旅客在办理手续前将托运行李中的违禁品及时取出,缩短手续办理时间。

      候机环境更舒适。为打造舒适、惬意的候机楼环境,严格运行标准、加强监察管理,夯实候机楼内服务品质。一是加大对候机楼内空调运行情况的监控和检修频率,确保候机楼内温度适宜。二是各综合卫生间增加烟感器,进一步做好控烟、禁烟工作。三是每天航后将一个卫生间的小便斗从墙上卸下,对其内部构造进行全面彻底的疏通。四是将破损座椅进行调配,组装40组200个新座椅投入使用。

      出行选择更多元。2015年至今,青岛机场国际定期航班每周增加了15班,同时还增加了5个航空公司的包机航班。如:新增德威航空每周5班、酷鸟航航空由每周4班加密至每周6班等。7月份以后,预计大韩航空将每周增加4班包机,高丽航每周2班航班……首都航将开飞墨尔本、温哥华洲际航班……针对暑运旅客,新增航线及航班,为其出行提供了更加多元的选择。

      青岛机场将齐力保障暑期任务,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的保障总体要求,竭力为旅客分忧,让出行变成一件简单、舒心的事情。

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    (供稿:青岛航空股份有限公司

    延伸阅读: 暑运大韩航空