航空科技发展一日千里，飞机已成为环球旅行最便捷的交通工具，自澳门国际机场于一九九五年底正式营运以来，澳门实现了蓝天梦，近年航空业更成为澳门发展较快的行业之一，而且吸引越来越多的本地居民加入业界。澳门航空公司为了吸引更多澳门青年加入航空业，昨（22）日首次与少年飞鹰会合办周末课程，安排青少年到机场和飞机参观，并由该公司多名本地员工介绍有关行业的工作情况。

　　[b]提供就业资讯增见识[/b]

　　澳门航空与少年飞鹰会合办的周末课程，昨日上午十一时在澳门国际机场举行，身穿整齐制服的五十四名少年飞鹰会学员在导师引领下抵达澳门国际机场，学员分两批分别到机场和飞机上体验工作及听取简报，澳航则安排一架空中巴士A319型客机供“教学”及实习之用。少年飞鹰会总监原锦成表示，该项活动是少年飞鹰会一系列工作体验课程之一，是次得到澳门航空的大力支持。航空业在澳门发展属起步阶段，虽有不少青年男女梦想加入，但由于航空的工作领域亦非常广泛，除了机师、空中服务员较多人认识以外，还有地勤、维修、品质管理等工作范畴，希望透过是次活动让青少年对相关行业的工作范畴、入职要求等有基本认识，为青少年在选择继续升学和就业方面提供更多选择资料。活动期间，学员更可以临时担任空中服务员，体验一下当空乘人员的乐趣。

　　[b]本地人任四成半职位[/b]

　　澳门航空公司派出航空管理及服务主任兼培训导师简浩贤、品质管制检查员赵俊伟、客舱服务部副主任范文忠、公关及宣传部黄彩霞，舱务长李钰珊和副机长何正辉，以及澳门航空食品供应股份有限公司派出客户服务副经理冯庆乐等本地员工，到机舱为青少年介绍工作经验和入职要求。澳门航空公关及宣传部经理龚晓庄表示，澳门航空作为一家以澳门国际机场为基地的航空公司，除要为澳门的经济发展，以及两岸民众的交往多作贡献以外，亦希望有更多的本地年青人加入航空业工作，而澳航营运多年来陆续有越来越多的本地居民加入，在目前澳航的七百多名员工当中，就有四成半的职位由本地人担任。

　　[b]航空事业吸引青年[/b]

　　随着澳门航空运输业不断发展，加入航空业工作的澳门居民也越来越多，多名从事航空业的本地青年分别介绍了相关的工作范畴。听取了介绍的少年飞鹰会学员表示，透过亲身接触，了解到航空业的运作，加深了对该行业的认识。

　　舱务长李钰姗介绍，要成为一名出色的空中服务员，除了要对工作有兴趣外，还要有好的服务态度、亲切的笑容及耐心。空中服务员主要是负责由飞机起飞至降落目的地期间为旅客提供服务及照顾安全，主要职责包括提供食物及饮料的服务、协助乘客处理行李事情、照顾患病和有残障的乘客、在机内售卖免税品、当飞行中如发生不合常规的事件时要指导及协助乘客、回答乘客问题，如入境、旅游、过关问题，最重要的是在机内检查等一系列繁琐的工作。

　　空中服务员接受的训练课程是较为专业的航空课程，加上航空公司非常注重空中服务员的个人形象，除了会着重飞行安全的训练外，也有礼仪及语言能力训练，机舱内服务训练更是必不可少。

　　负责地面工作的航空管理及服务主任简浩贤指出，由旅客踏足机场办理登机手续开始，便会接触到机场地面服务的人员，该部门的工作范畴，主要是为乘客划定机位、办理登机证，以及将行李寄舱，一直为乘客服务到登机为止。澳门首位本地飞机维修工程人员赵俊伟总结工作经验时指出，作为飞机维修员最重要是做到安全、确保品质及有高效率三个要求，确保飞机运作一切正常是维修人员的工作目标。

　　客舱服务部副主任范文忠指出，客舱服务部除了为客舱安排清洁和部署等工作外，还要因应不同航程安排各类餐饮和用具，并且要检查飞机餐的质量。而在去年非典期间，客舱服务部的人员便要忙于为乘客和空中服务员准备足够的口罩和清洁用品，近期则因为禽流感，飞机餐单也作出相应调整，减少用鸡肉制成的食品。

　　澳门航空首名本地副机长何正辉介绍，最初加入航空公司任空中服务员工作完全受兴趣驱使，因可近距离接触飞机。他曾自费到加拿大学习驾驶小型飞，但与回澳驾驶大型喷射客机比较，完全是两回事。客机机长除需要保持高度认真和严谨态度外，飞行期间还要贯彻遵照民航部门和各国订立的航线，否则后果难以想像。加上机舱内坐着几十，甚至数百名乘客，为顾飞行及乘客安全，机长一旦坐进驾驶舱操控飞机，不仅是乘客的保护神，更是公司形象、信誉的象征，可谓责任重大。

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