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国航重庆黄财东乘务组为肠胃炎旅客贴心服务

 2016-06-24 18:46:39 来源:民航资源网 作者:毛竹、黄财东  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年6月24日消息:6月23日,国航CA1411航班,黄财东乘务组为机上一位患急性肠炎的旅客提供了贴心的服务,并为其通知地面救护车,落地后医务人员先上机为旅客检查了身体,确保了旅客的身体健康,得到了旅客的真诚感谢和同机旅客的赞扬。

      23日,黄财东乘务组从北京飞往重庆,飞机在15:25起飞,16:00时,在飞机刚平飞不久,23J旅客按呼唤铃说自己肚子痛。区长罗丹听到呼唤铃后立即走进客舱进行查看,发现该旅客脸色非常难看,整个人的状况也非常不好。于是她立即通知前舱的乘务长黄财东。这期间,罗丹仔细询问改旅客,得知该旅客在地面时已经有不舒服的现象,同时已经服用过肠胃药。乘务长赶到客舱内,再次仔细询问改旅客是否可以坚持后面的行程,在得到旅客的肯定回答后,立即安排罗丹全程重点关注该名旅客的情况。

      随后,该旅客几次使用卫生间后疼痛难忍难以坐立,罗丹立即调换座位,将生病旅客安排到38JKL平躺休息,乘务长黄财东与旅客同行人员进行沟通交流,乘务长将了解的情况及时通知机长,随后广播寻找医生,28K刘剑医生听到广播后与乘务员联系,检查证件无误后开始为旅客检查,为配合医生检查打开机上急救药箱和应急医疗药箱,初步检查生命体征正常,血压100/60,脉搏80,乘务长与旅客、医生、同行人员进行沟通确认可以继续行程。这才让黄财东乘务组放下心来,但是仍旧全程为旅客提供及时周到的服务,落地后及时安排救护车进行医疗救助,医务人员先上机为旅客检查身体情况,随后旅客和同行人员乘救护车去渝北医院进行救治。航班结束后乘务长黄财东主动与该名旅客取得联系,得知确诊为急性肠胃炎,身体并无大碍,正在康复中。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司重庆分公司党群工作部

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