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为国内七家航企登机牌可显示票价点赞!

 2016-06-17 来源:民航资源网 作者:程佟  [投稿排行榜]
2016-06-17 17:05:39

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      民航资源网2016年6月17日消息:近10年航班延误、票务问题和行李问题等一直是社会病垢的焦点,特别是机票销售价格的透明度,旅客反映强烈,投诉集中,媒体关注度较高。

      为维护广大旅客的知情权,提高机票销售价格的透明度,使旅客方便有效地获取真实票价信息,东航国内航线将于2016年7月8日起增加登机牌显示票价功能。至此,国航南航祥鹏航空、海航、首都航空青岛航空、东航等7家航空公司推出了登机牌显示票价的功能。

      图:手机APP值机样张


      自2016年2月18日起,只要购买了航班号为CA开头且是国航实际承运的国内航线机票,在国航境内官网或国航无线客户端办理自助值机时,登机牌上的票价(含税)栏内将显示实际支付的全航程的机票金额,该金额包括机票票价、燃油附加费和机场建设费。之后,3月14日南航、3月25日祥鹏航空、3月31日海航、4月28日首都航空、5月13日青岛航空等在不同的机场、航线纷纷推出登机牌显示票价功能。真情服务从旅客售票开始,我们应为国内七家航企登机牌可显示票价点赞!

      真情服务从注重细节开始,真情服务要抓细抓实。一个小小的举动能深深的震撼旅客的心,“人民航空为人民,真情服务暖民心”,简单的言语,却将周到热情的服务诠释的淋漓尽致。坚冰怎样融化,难题如何破解,应以旅客最需要什么样的服务为抓手,急旅客所急,想旅客所想,解旅客所难,化解矛盾,采取有效创新的措施,变被动服务为主动服务。真情服务为旅客解决乘机过程中每一道实际难题为突破口,搞明白哪里存在问题,提升的空间就在哪里。用耐心、专心、用心真情服务于旅客,精益求精,一丝不苟,持之以恒,坚持不懈。坚冰总有融化时,难题总有破解日。

      安全与服务是内嵌于整个民航业血液中自然流淌的精神与宗旨,也是民航人对自身工作的要求与动力。如果航企放弃经济利益,甘愿为社会担责,让全社会更为广泛的了解民航,理解民航。在登机牌的反面发布民航公益广告,刊登乘机温馨提示,预防旅客携带打管制刀具、火机、火柴等危险违禁物品,液态物品,超规、无标识充电宝无、锂电池等乘机。我们呼唤全社会共同关注、关爱、了解民航,彼此多一份理解,多一份尊重,倡导文明出行,共建文明乘机环境。何愁真情服务不能获得人民群众的满意?何惧为确保飞行、空防安全得不到旅客的支持理解?

      真情服务是内化于心,外化于形。真情服务是打动人心的服务。好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。最终实现让旅客发自内心的明白理解民航,因为,旅客和民航有一个共同目:让飞行变得更为安全!让旅客乘机出行变得更加顺畅!

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    (供稿:威海机场

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