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母亲晕厥 孩哭不止 南航及时帮助不让乘客为难

 2016-06-14 来源:民航资源网 作者:季艳雯 甘露  [投稿排行榜]
2016-06-14 12:28:11

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母亲晕厥 孩哭不止 南航及时帮助不让乘客为难

  图:南航乘务组帮助晕厥老人。 摄影:范馨亿

      民航资源网2016年6月14日消息:北京时间6月13日7点55分,从澳大利亚布里斯班飞往广州的南航CZ382航班离落地还有1个半小时,中舱洗手间里突然传来了连续不断的呼叫铃声并伴有急促的喊声。

      中舱乘务长甘露听见后立即赶到现场,快速敲门询问是否需要帮助。这时洗手间门开了,一名冯姓华裔女旅客扶着一个老人在洗手间里哭泣,老人家坐在座便器上,头靠在她怀里,原来这位62岁患有美尼尔综合症的母亲在洗手间突然晕过去,女儿冯女士抱着母亲不知所措,着急万分。

      主任乘务长季艳雯了解情况后,立即安排乘务员一边安慰冯女士,一边帮助她母亲穿好衣裤,并协同冯女士一起将该旅客移到座位上,自己则立刻广播寻找医生。马上有一名中国籍和一名印度籍医生响应前来,对病人进行了观察诊断。在医生的建议下,乘务员给老人喂服了糖水果汁,老人渐渐苏醒,但额头不断出虚汗,乘务长甘露在一旁一直用湿毛巾擦拭她额头的汗滴,并清理衣服上的呕吐物。

      10分钟后,在医生和乘务组的帮助下,老人渐渐恢复了意识,脸色也变得红润起来,医生也确认老人的状态稳定。冯女士这时既要照顾患病的母亲,还要照顾19个月大的儿子,十分为难。主任乘务长季艳雯了解情况后,立即安排有经验的乘务员妈妈马克韧帮忙照顾冯女士的宝宝。马克韧一边安抚哭泣不止的宝宝,一边做鬼脸、唱歌逗宝宝开心,冯女士万分感动,连连向主任道谢:“要不是南航的乘务员,我真不知道该怎么办才好。乘坐南航的飞机就是放心,让我们旅客感到贴心,感到温暖。”

    南航乘务组帮助晕厥老人。 摄影:范馨亿

      图:南航乘务组帮助晕厥老人。 摄影:范馨亿


      飞机落地后,由于停在较远机位,升降机无法及时赶到。而冯女士一家还将转乘南航航班前往哈尔滨,在征求冯女士同意的情况下,男乘务员和安全员一起将老人扶下了飞机,交接给地服人员并联系后续哈尔滨乘务长代为照顾,冯女士一家对南航乘务组无微不至的照顾和帮助表示由衷的感谢。

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    (供稿:中国南方航空集团有限公司宣传部

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