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奥凯航空给飞机做“面膜” 打造绿色飞行

 2016-05-16 18:14:52 来源:民航资源网 作者:通讯员王森  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年5月16日消息:2016年以来,奥凯航空通过召开服务品质会,在实际工作中狠抓落实、着重实效,努力提升服务品质。其中,在围绕“绿色飞行”的服务理念,打造绿色飞行方面取得成效。

      一架清爽干净的飞机,不仅能为旅客带来赏心悦目的视觉效果也能为旅客带来清爽服务的心理暗示。为此,奥凯航空机务部门提出了机身清洁“专业化、常态化、品牌化”的三步走战略。

      图:看我,干净吧?

      专业化——以严格施行规范化考核标准,对全员进行飞机清洁知识的专业培训。在此基础上,奥凯航空维修副总裁统筹规划、亲自部署,由维修工程部总经理及各分部经理现场统一指挥,组织机关科室和一线人员,利用个人休息时间,对飞机外部进行彻底清洁。并制定激励机制,同时持续促进清洁工作的有效提升。

      常态化——奥凯航空对飞机清洁工作的要求不仅停留表面干净的程度,而是将飞机清洁工作与飞机安全、成本节约、管理运行等诸多方面紧密结合在一起,打造“绿色飞行”的理念。维修工程部将“计划与定检结合,视情与实时结合,特勤与深度结合”这三方面结合。依据目前生产计划安排,综合考虑机队状况、特勤保障与天气条件等多方面因素,随时、随地、视情清洁。同时,不定期组织部分科室人员深入一线,在进行实践教育的基础上充分保障机队面貌整洁、绿色飞行。在科室人员深入一线的同时,实现行政与一线深度结合,增强企业凝聚力。

      品牌化——飞机的清洁程度也是乘客对奥凯品牌、服务品质的认知的一部分。维修工程部机外清洁“品牌化”思路采取经验总结自主研发为主的方式,加快清洁服务优质化的步伐;同时完善配套服务能力,打造机体清洁的专业化品牌,为今后承接外委工作做好铺垫,延伸服务领域与对象,增加经营性项目与收入。

      通过努力,奥凯航空机队外部清洁工作卓有成效,获得了广大旅客的一致好评。奥凯航空力争以机身外部清洁为典范,将机务安全服务专业化、常态化、品牌化,从细节抓起,从“表面功夫”做起,实现节能减排,将“绿色飞行”进行到底,将真情服务践行终身!

      接下来,我们一起看看大飞机做“面膜”的靓照吧:

      图:认真擦拭,不放过一个细节

      图:大家齐上阵,为飞机做“面膜”

      图:快乐工作

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    (供稿:奥凯航空有限公司

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