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南航北京客服经理相助10岁重病女童

 2016-05-08 来源:民航资源网 作者:袁茵 杜隆梅  [投稿排行榜]
2016-05-08 20:30:27

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      民航资源网2016年5月8日消息:近日,南航北京分公司收到江西赣州一个家庭寄来的感谢信,在信中讲述了这样一个故事:4月9日,江西赣州一位患有脑瘤的小朋友,在北京客服经理梁欣的主动牵线帮助下,由北京著名神经外科专家进行了手术。看到这封感谢信,周围同事们这才知道,原来梁欣悄悄地拯救了一个年仅10岁的生命。

      身患重疾、无计可施,江西家庭网络求助

      今年3月,就读小学四年级的赣州女孩小雪(化名)突感剧烈头痛伴随呕吐不止,4月6日经江西某医院CT、磁共振检查,确诊为小脑蚓部占位—髓母细胞瘤,如果不立即进行手术将有生命危险。江西院方表示,他们对于这个病的手术并没有把握,目前这个领域里北京的医生是权威,而且小雪的身体状况并不乐观,不具备前来北京治病的条件,如果进行手术的话,需要请北京的专家医生到江西来,预计手术费用将达到20万。

      由于家庭条件困难,没有固定经济来源,且家中还有1岁的妹妹嗷嗷待哺,20万的手术费无疑是一个天文数字,他们借遍亲戚朋友才筹集了不到3万元。更糟糕的是,究竟去哪找北京的医生?面对宝贝女儿日渐恶劣的病情,他们对此一筹莫展。身边的好心人帮助他们在网上发起了手术费募捐活动,试图把小雪的病情扩散出去寻求帮助。

      素昧平生、主动援助,北京客户经理仁爱之举

      4月6日求助消息发出的当天,经过全国各地朋友的关注发酵,南航北京分公司客服经理梁欣看到了这条信息。她辗转了解了具体情况,患者只有10岁,现在病情很严重,几乎不能移动。听闻这个情况,梁欣的心头一紧,只有10岁的孩子,却要遭受这样的痛楚。虽然和她素不相识,但没有丝毫犹豫,梁欣决定尽自己最大的努力帮一帮这个孩子。

      她先是多方咨询了朋友,得知北京三博医院的副院长吴斌教授是这方面的权威专家。经过数次辗转联系,终于获知了吴教授的联系方式,梁欣将小雪的病例和情况在短信中做了具体说明,希望能得到他的帮助。当时吴教授正在做手术,下了手术台第一时间与梁欣取得了联系。吴教授说,从病例描述上看,孩子的病情很严重,需要马上手术治疗。梁欣再三恳请他一定要帮帮这个孩子,不放弃任何生的希望。

      吴教授被梁欣的真诚恳切打动了,也出于医生救死扶伤的本职,他决定放下北京繁忙的工作,立刻安排好行程日期,亲自到江西赣州对小雪实施手术。此时已经是当天夜里11点,梁欣立刻把这个消息告诉了小雪家长,对方听了只是反复道谢,激动的说不出话来。他们说,仿佛在绝境中看到了重生的希望。

      顺利手术、心愿达成,爱心善举不断接力

      手术计划开始的前一天,小雪的家人在电话里告诉梁欣,通过网络上5806位热心人的爱心捐助,已经筹集到20万的手术资金,可以顺利进行手术了。4月9日,吴教授来到江西赣州,与当地院方一道为小雪进行了手术。令人欣慰的是,手术一切顺利,她已转入重症监护室做进一步观察,目前情况稳定。小雪的家人第一时间把这个好消息告诉了梁欣,在电话里,北京和江西两个地方的心紧紧靠在了一起,共同为这个10岁的小姑娘高兴、祈祷。

      在手术之后的一段时间里,工作繁忙的梁欣依然惦记着远在赣州的小雪,继续和她的家人保持联系,询问其康复情况。为了确保手术后稳定,梁欣叮嘱她的家人,把孩子最新的病理片子拍照发过来,再由她转发给吴教授检查确认,确保小雪平稳、顺利地度过手术康复期。

      直到收到感谢信,梁欣的同事们才知道这件事情。当被问及这样的好人好事为何不宣传时,梁欣笑着说道:“这是救人的事情,我觉得和工作没有关系,所以没有告诉大家。”同事们表示,梁欣在工作中一向认真负责,是服务工作中的业务骨干,平日里也会常常热心帮助身边的朋友和同事。这次梁欣在听说孩子生命危险时,为素不相识的人主动伸出援助之手,我们都为她感动,为她骄傲!

      感谢信中,小雪家人动情地写到:“感谢南航培育出这么优秀的人才,感谢梁欣经理虽与我们素不相识、在听到孩子生命危险时能出手相助。在现今的社会还能感受到社会的温暖,梁欣经理的仁爱之心、善意之举是我女儿最大的幸运!再次感谢具有优秀社会责任感和企业责任感的南方航空公司,感谢梁欣经理。真心谢谢您们!”

      “能拯救一个生命,非常开心!”开心,这是梁欣在提及这件事情时说的最多的一个词。就在接受电话采访的时候,梁欣依然在一线忙碌着,为南来北往的旅客提供着优质服务,继续谱写着“阳光南航”最生动的篇章。

      摘录部分网友对此事的接力祈福:

      欧思:遇到艰难,唯有更坚强的面对,信心比任何东西更重要!相信世界上有更多善良!孩子,挺住!祝早日康复!

      晨晨妈妈:我是两个孩子的妈妈,孩子是妈妈的一切!希望天下的孩子们都健康快乐的成长。

      A红木:希望你能赶快好起来,享受快乐的童年!快快乐乐长大!

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    (供稿:中国南方航空集团有限公司宣传部

    延伸阅读: 相助南方航空南航
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