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厦航空中乘务部荣获全国级“工人先锋号”

 2016-05-06 17:51:52 来源:民航资源网 作者:通讯员尹木兰  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年5月6日消息:4月29日,“庆祝五一国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会”在北京人民大会堂召开,厦航空中乘务部荣获全国级“工人先锋号”。中央办公厅副主任、中央文明办主任陈世炬向空中乘务部总经理王燕晴颁发荣誉奖牌。

      至此,厦航空中乘务团队,已包揽了来自中华全国总工会、全国妇女联合会、共青团中央颁发的六项群团组织的国家级集体荣誉,分别是全国五一劳动奖状,全国三八红旗集体,全国五四红旗团支部标兵,全国级“青年文明号”,全国级“巾帼文明岗”,全国级“工人先锋号”,实现了群团组织授予的集体荣誉“大满贯”。

      图:厦航工会主席黄国辉率队到机场迎接空中乘务部载誉归来。 摄影:王华伟


      奏响科学管理的强音

      1985年8月17日,承应改革先行者“一定要飞出去”的春风,厦航乘务队像一只破壳而出的白鹭,诞生成立,振翼初啼。经过31年的发展,厦航空中乘务团队已成为如今3000人的大队伍。

      在工作中,历代空中乘务管理团队结合岗位运行特点,在工作中逐步构建起“安全管理体系”、“服务业务质量体系”、“航班运行管理体系”、“后勤保障管理体系”,在安全工作上严守安全生产底线、重视风险管理;在服务工作上积极传承创新,为旅客营造视、听、嗅、味、触、感的“六觉”客舱体验;在航班运行中依托高效运行,搭建“资质管理、航班计划、现场调度、任务分配、派遣调整”的全链条运行模式;在后勤保障工作中,通过大数据系统与乘务员服务中心为员工搭建起一站式、全方位的后勤服务。

      如今,在“互联网+”的大潮下,空中乘务部正在研究新形势下队伍管理模式的转变,运用“用户思维”、“极致思维”、“大数据思维”等互联网思维,让体系化、规范化的管理更加鲜活、更加易于青年乘务员群体的接受,真正造就符合时代特点的“一流管理”。

      “星光熠熠”的一流团队

      “大满贯”的背后,离不开团队的共同付出和努力。要成为一名合格的厦航空中乘务员,必须经过为期一年的入职初训、地面实习、资质培训、机上带飞等环节的磨练。

      图:中央办公厅副主任、中央文明办主任陈世炬向空中乘务部总经理王燕晴颁发荣誉奖牌。


      随着乘务队伍规模的不断扩大,新员人数也逐年增加,部门呈现出年轻化发展势态。充分发挥青年人群体的热情,带领他们实现价值,是推动工人先锋号工作更上台阶的有效途径。

      对此,空中乘务部构建了“技术、业务、管理”三条职业通道,让乘务员根据自身的爱好和特长,选择适合自己的职业发展模式,并通过“飞鹭”品牌班组的设立和每年举办的团建优品“蓝天达人颁奖典礼”,在乘务员队伍中塑造典型,带动榜样争先。“飞行达人”、“服务达人”、“百分达人”等沉甸甸的小金人奖项,开始成为年轻乘务员喜爱并自发追求的荣誉。“一流团队”,也在这些创新形式的良性竞争中,不断发展和传承。

      当前,厦航正在向现代化、集团化、国际化跨越发展,三千名厦航乘务员,将始终以“工人先锋号”的荣誉为鞭策,在蓝天上绽放青春梦想、在客舱中践行先锋使命,不负各级领导和万千旅客的期望。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部