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东航西北货运部备战“五一”期间运输工作

 2016-04-29 15:14:16 来源:民航资源网 作者:通讯员张桂霞  [投稿排行榜]

东航西北货运部备战“五一”期间运输工作

  图:繁忙的营业柜台 摄影:张桂霞

      民航资源网2016年4月29日消息:东航西北分公司货运部积极备战“五一”小长假期间运输服务保障工作,目前,货运部正在上下一心,共同努力积极做好切实提高货物运输保障服务能力,提高收益水平和竞争能力。

      一是加强节日期间运行管理,严格落实好规章制度,规范操作,货运部领导带队深入一线始发和到达仓库、营业室、配载室、查询室、邮件室、货邮安检工作现场重点对货物收运、安检情况、危险品运输、集装车辆等设施设备情况进行了细致全面检查,对节日期间值班进行了认真安排,确保节日人员值守、生产保障环节顺畅和设备设施处于良好运行状态。

      二是货运部确定“抓大航线、抓中转货、抓邮件、抓核心客户”的市场营销策略,业务、市场销售部门及机关单位积极行动:销售部门紧盯目标市场,深入开展市场调研,制定计划、目标,采取各种激励营销措施,不断加强营销手段,丰富营销产品,在增强市场开发的广度和深度上下功夫,灵活运用销售政策,力争占有更多的市场份额。采取将任务分解到航线、指标落实到人,在航线经理负责制的基础上,加强航班管理,加强客户管理,建立以客户为中心的营销理念,从运价制订、订舱保证、信息反馈全方位服务客户,每天把任务进度做到心中有数,积极跟进签订有大协议合作承诺的大客户,真正稳定大货主。

      图:组织大批鸡苗过安检 摄影:张桂霞

      图:可爱的汪星人等待登机 摄影:张桂霞

      图:繁忙的营业柜台 摄影:张桂霞

      现场保障部门在全面提升服务质量上下工夫,全面提升服务保障能力。改善营业环境,通过提供实时航班信息、设置货主休息等候区,为货主提供较好的营业场所;在航班信息传递、现场组织、服务、仓储、配载、运输方面,从规范仪容仪表、文明用语、微笑服务等多方面不断提升服务质量,努力提高货物运输质量,提升货主满意度,最大限度地满足客户及市场需求;在货物进、出港、中转方面,倾心尽力服务每一位货主,通过网络、电话等多种途径传递信息,与现场安检部门协同做好日常货物收运安全检查和复磅工作;精心组织鲜活易腐货物和活体运输,如:草莓、樱桃,小狗以及鸡苗的运输,切实确保节日货邮的及时交付提取工作,确保节日期间重要、紧急物资和急需品优先、及时运输,确保货物安全、优质、快捷的送到货主手中。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司货运部