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10架飞机备降潮汕机场 航班延误Ⅱ级响应启动!

 2016-04-24 22:38:01 来源:民航资源网 作者:通讯员祝晓昌  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年4月23日消息: “10个补班飞行航班集中在1小时内出港,机场快线接送旅客的车辆不足”、“能不能给每个延误航班建个微信群、向旅客发送最新信息”、“请机场当局梳理一下,本场保障大面积航班延误的短板在哪里?”……4月22日上午,揭阳潮汕机场公司联合驻场的民航汕头空管站、潮汕机场公安分局、南航汕头公司、油料揭阳供应站、揭阳航空食品公司开展了一场大面积航班延误应急处置桌面推演。这是演练环节结束后,参演单位人员研讨如何提升延误航班保障能力的场景。

      今年以来,华南地区雷暴、雨雾天气比往年明显偏多,地处广东省东部的揭阳潮汕国际机场成为广州白云、深圳宝安、厦门高崎机场重要的备降机场,仅3月份就接收备降航班近100个班次,机场服务保障工作面临着较大压力。眼看又到了夏季台风季节,本场出现航班大面积延误、密集接受备降航班的可能性增加,为此揭阳潮汕机场公司牵头举办这次桌面推演,旨在查找机场驻场各单位应对大面积航班延误的短板,梳理、完善相关应急预案,加强协同配合,形成最大保障合力。

      本次演练以“潮汕机场周边多个机场出现雷暴天气,10架飞机到潮汕机场备降,1000多名旅客滞留候机楼,部分旅客情绪激动”为背景下展开。揭阳潮汕机场公司运行指挥中心发出“启动大面积航班延误Ⅱ级(橙色)响应”指令后,演练总指挥接连抛出20个“无预警”问题,内容涉及信息通报及传递、机位资源调配、旅客疏散及安置、候机楼商家营业时间安排、飞机加油及配餐、自媒体舆情应对等,各单位参演人员现场“处置”,以检验各单位大面积航班延误处置预案的实用性、衔接性。

      “目前机场签约的酒店有多少家、能提供多少床位?”总指挥提问。

      “13家、总床位数3396个,正常时期空余率在20—30%”地面服务人员回答。

      “旅客如果要入住,床位不够怎么办?”

      “航空食品公司接到指令1小时内,最多能提供多少份餐食?”

      ……

      演练历时1个小时。

      演练结束后,潮汕机场驻场单位参演人员纷纷表示,将针对暴露问题,特别是旅客最关心的航班信息通报、网购机票退改签问题,滞留旅客食宿安排问题等,修改完善相应的程序,提高特情处理能力,争取做到“航班延误、服务不延误!”

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    (供稿:广东省机场管理集团有限公司揭阳潮汕机场公司