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一场意外之喜:东航深圳航班上的生日聚会

 2016-04-08 11:36:16 来源:民航资源网 作者:通讯员张秀玲  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年4月8日消息:2016年4月5号,在太原至深圳的航班上,一场别开生面的生日party点燃了沉寂的客舱。

      东航山西客舱部的这套乘务组在航前准备时,乘务长发现当天恰好是航班中的两名乘务员的生日:检查员胡丽雅和头等舱乘务员李嘉诚。更意外的是胡丽雅的徒弟特意送到准备室一个生日蛋糕,后期一系列的安排也就随着这个生日蛋糕的到来迅速展开了。最先的创意是胡丽雅的一句话:“如果飞机上也有旅客过生日就好了,可以一起庆祝。”

      上机后,乘务长查看移动客舱旅客信息时,忍不住叫出声,还真有旅客过生日啊!在查这个生日旅客座位的时候,乘务长无意中发现,这个名叫饶玩安的旅客周围两排都有姓饶的旅客,难道他们都是一大家人?带着疑问和好奇,安全检查时,乘务长特意走到40排与饶先生进行确认:“饶先生吗?今天是您的生日”!对方的反应很热烈,“是的是的,我是4月5号的生日。”乘务长微微一笑说,“先送上对您的生日祝福,空中还会有一份意外的惊喜送给您!”看得出饶先生对“意外惊喜”并没有抱多大期望,乘务长也没有解释,环顾了一下他周围的旅客,询问了是不是一家人出行啊,周围立时传来一片回应声,大概有十几个人,每个人都很健谈。乘务长心里一动,这个生日注定会过的隆重而热闹,随即一个生日计划在脑海里形成。

      起飞后,乘务长迅速草拟了一份广播词,写好生日贺卡,到后舱和组员们部署了整个计划。空中服务结束后,乘务长先到客舱再次找到饶先生进行了沟通,确认对方是否介意通过广播送上祝福,得到允许后,乘务长返回服务舱拿起话筒,清晰欢快的广播传到了每个人的耳朵里:

      “女士们先生们:这里是乘务长广播,今天是坐在40排B座的饶先生的生日,同时也是机上两名乘务员胡丽雅、李嘉诚的生日。缘分天空,能够相聚在小小的客舱里已属不易,同一天过生日更拉近了彼此间的距离。在此,我代表全体机组成员送上最诚挚的祝福,祝三位寿星生日快乐,心想事成!也祝在座的每一位旅客出行快乐!现在请乘务员为过生日的寿星送上生日蛋糕,也请每一位旅客不要吝啬您的掌声一同为他们送上生日祝福!”

      伴随着广播,乘务员缓缓的将放着生日蛋糕的小餐车推到客舱中间,整个客舱瞬间沸腾了,旅客们纷纷鼓掌祝福声不断。生日主角饶先生特意穿上了西装,接过了写有祝福的生日贺卡,兴奋激动之情溢于言表,得知有两位乘务员和他一起过生日后,饶先生更是开心的合不拢嘴,握手、拍照、邀请乘务员去他的家乡做客,他的家人们全部站起来共同分享这欢乐的时刻。大家热火朝天的吃着蛋糕拍着照,唱着生日歌,乘务员把蛋糕还分送给事先统计过的七位小朋友,客舱里其他旅客的情绪也被感染,恨不得今天也是主角,还有旅客主动过来祝福。生日歌唱完,蛋糕吃完,大家仍然意犹未尽,饶先生一脸灿烂的笑容不停的说谢谢,乘务长笑着说:“有这么多人陪您过生日,希望您可以保持一整年好心情,也希望您继续选择乘坐我们东方航空的航班!”全家人异口同声的回答:“那是当然,这是我们坐过的最开心的航班了……”阿

      下机时,乘务长特意邀请饶先生的兄弟姐妹们一同拍了全家福,留下了这精彩的瞬间。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部

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