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厦航青岛营业部15分钟保障中转 创最快纪录

 2016-03-31 16:16:12 来源:民航资源网 作者:通讯员谢松林  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年3月31日消息:3月17日8:15,厦航青岛营业部接到电话:31名MF8021海口-哈尔滨的旅客(携35件托运行李),在海口滞留一夜后临时签转至当天外航航班(SC4833)飞往青岛,需在青岛转机至厦航MF8059航班继续飞往哈尔滨。目前旅客搭乘飞往青岛的航班受天气影响再度延误一小时起飞,留给青岛中转的时间十分紧张!

      夜里保障航班至凌晨五点多才休息的保障员钟飞、王昊、梁军在值班站长陶桢的带领下立刻着手制定保障预案。推演发现,旅客抵达青岛机场时将很有可能已经晚于MF8059航班的截关时间(11:00),常规的中转程序肯定来不及。

      值班站长当机立断,保障员全员出动,分头联络协调值机、驻场安检、服务处等各方设计转机路线、优化中间环节。机场地服公司总经理亲自拍板:值机、服务处、行李查询等关联单位优先保障需衔接的两个航班,提供一切支持!

      11:05,旅客搭乘的航班落地青岛,此时MF8059航班已截关5分钟,距离计划起飞时间只有25分钟了!在严密、周全的准备下,11:11分飞机舱门一开,早已候在机舱门前的陶桢、梁军便迅速召集厦航中转旅客,并引导旅客按计划路线快速进入隔离区;旅客们在下机同时也拿到了早已办理好的下段航班登机牌;机场安检值班科长亲自带队,在隔离区内服务柜台设置临时安检处,对中转旅客迅速进行逐人验证;于此同时,钟飞、王昊两名保障员早已抵达行李查询处,克服临时托运行李无行李号、行李提取确认等困难,在最短的时间内提取和确认了全部35件中转行李。11:26,全部中转旅客登机完毕,全程仅用15分钟,创造了青岛流亭国际机场有史以来的国内航班中转最快纪录!“厦航保障速度” 不但获得了中转旅客们的认可,也令机场和驻场同行大为赞叹!

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部