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计划起降1147班 白云机场今日航班恢复正常

 2016-03-22 来源:民航资源网 作者::罗志娟 胡方 郑海芹 刘健 祁旭敏 :罗志娟 胡方 郑海芹 刘健 祁旭敏  [投稿排行榜]
2016-03-22 18:53:58

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计划起降1147班 白云机场今日航班恢复正常

  图:航站楼内,旅客正在排队通过安检。摄影:萧敬聪

      民航资源网2016年3月22日消息:3月22日最新消息:今天白云机场计划进出港1147班,其中出港571班,进港576班,全天补班进出港20班。由于天气和航路好转,全天没有启动航班大面积延误预警,机场运营一切如常,截至发稿时延误一小时以上出港航班13班、进港航班12班,取消进出港59班。未来天气预测,23日早晨至中午本场有强雷雨,华北、华中、华东有小雨到阵雨,西北、西南有小雨或雪,华南广西东部、广东有中到大雨并伴有活跃雷暴,其余地区多云。

      3月20-21日两天来,受强雷雨天气持续影响,白云机场早早拉响了2016年首次的航班大面积延误警报,预警的响应级别一度从蓝色升到橙色,延误一小时以上航班多达90班。民航中南局、民航广东监管局、中南空管局、白云机场、各航空公司及驻场单位通力合作,航班运行可控,整体平稳有序。

      今年雨季比往年来得早,3月20日起白云机场持续被“雷雨天”困扰,强雷雨云团轮番盘踞航路,“锁死”了航班空中要道,导致航班积压、大面积延误,最高峰时延误一小时以上航班达90班,最高峰日取消航班258班。

      图:白云机场连续两次启动航班大面积延误橙色预警


      针对此轮强对流天气,白云机场在四级预警(按照影响航班数量和严重程度依次分为蓝色、黄色、橙色、红色)的基础上,对航延保障做了全面部署,做到“延误预警机制、协调决策机制、服务保障机制、安全保障机制、信息发布机制”五到位。在航班延误情况下,运行指挥中心加强与空管部门联动,对气象动态实时跟踪,提前向驻场单位发出预警,做好前置保障准备,以实现在白云机场统一平台上信息共享、协调联动;采取协调决策机制,重大问题统一决策,对于延误时间长、机组超时等特殊航班个别报送、优先放行,要求航空公司根据运营情况及时取消或合并后续航班、协助旅客改签和退票;在信息发布方面,对内使用“航班延误服务系统”来优化信息传递流程,对外利用航站楼400多台航显系统、电视系统、LED/LCD显示屏,以及广播系统、手机客服端、微信平台等,构建信息传递机制,发布天气航班变化情况,做好旅客解释安抚工作。

      在旅客服务方面,值机柜台、安检通道、问询柜台、客服中心、行李系统、航站楼保洁等重点岗位增派人手,全员投入紧急保障状态。初步统计,仅3月20-21日,白云机场代理方面累计安排住宿7707人、配餐饮17529份;机场方面空港快线大巴增援50余台,共同为旅客提供地面运输服务。

      图:在旅客服务方面,值机柜台、安检通道、问询柜台、客服中心、行李系统、航站楼保洁等重点岗位增派人手,全员投入紧急保障状态。摄影;魏淑强

      图:增派人手服务旅客。摄影:王斐


      小TIPS:

      在航班大面积延误的情况下,旅客可根据天气和航班动态考虑后续行程,如果天气持续恶化或航班无计划时刻,可果断取消或改签。需特别留意的是,对于办理退票的旅客,如果已经打印了登机牌,首先要到航空公司或指定服务点开具航班延误证明,并将客票的登机牌取消,恢复机票为未使用状态,方可在原购票处办理退票。如果选择等待,那么最好的办法不是自己在机场内转悠,而是跟随航空公司的安排,或者统一在某区域休息等待,以保证航班恢复后航空公司能够第一时间召集所有旅客,快速登机和申请起飞。

      白云机场统一客服热线(24小时):020-36066999

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