民航资源网2016年3月22日消息:3月18日伦敦希斯罗机场,收到南航运来的跨国行李。这是“南航新疆多收行李相册”,成功完成南航新疆首件跨国行李认领。5天前,希斯罗机场行李查询,翻看“南航新疆多收行李相册”时,发现有一张图片与遗失行李相似,经广州、乌鲁木齐辗转核实,确认行李,完成运输。
原来,南航新疆为打造南航第一行查服务,提高旅客行李运输满意度,于2月25日建立南航新疆多收行李相册。
改变以往箱包代码、口头描述的误差,直观从图片中辨认。旅客、航空公司和机场行李查询部门,都可通过这个系统查询行李。
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(供稿:南航新疆地面服务保障部 )