民航资源网2016年3月11日消息：3月10日，第二届民航服务峰会在南京拉开帷幕。四川航空以综合评测总分第二的成绩蝉联2015年度“服务最佳航空公司”，同时，凭借2015年在不正常航班服务中的优异表现斩获“不正常航班服务最佳进步”单项奖。

　　图：川航获2015年度“服务最佳航空公司”殊荣

　　图：川航获得2015年度“不正常航班服务最佳进步”单项奖

　　图：“服务最佳航空公司”及“不正常航班服务最佳进步”奖杯

　　此次峰会上，来自民航局运输司、中航协、航空公司、机场、航空代理等多家民航单位的与会代表齐聚一堂，就民航发展新格局、民航真情服务展开研讨。作为2015年最佳航空公司和最佳进步奖的获奖单位，川航保障旅客权益，落实真情服务的秘诀成为与会各单位关注的焦点。为此公司在会场为大家分享了川航经验，通过阐述川航在航班正常管理中的“寻根治本”，以及在不正常航班中决策机制、信息传递、机组保障、全局联动的“心系旅客”，全面揭秘了公司优质服务之道。未来川航将一如既往，持续“以旅客为中心”，全面落实“真情服务”，真正做到“人民航空为人民”。

2荐闻榜

（供稿：四川航空股份有限公司企业文化部 ）