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四川航空再获“服务最佳航空公司”殊荣!

 2016-03-11 来源:民航资源网 作者:高昂  [投稿排行榜]
2016-03-11 17:03:22

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  民航资源网2016年3月11日消息:3月10日,第二届民航服务峰会在南京拉开帷幕。四川航空以综合评测总分第二的成绩蝉联2015年度“服务最佳航空公司”,同时,凭借2015年在不正常航班服务中的优异表现斩获“不正常航班服务最佳进步”单项奖。

  图:川航获2015年度“服务最佳航空公司”殊荣

  图:川航获得2015年度“不正常航班服务最佳进步”单项奖

  图:“服务最佳航空公司”及“不正常航班服务最佳进步”奖杯

  此次峰会上,来自民航局运输司、中航协、航空公司、机场、航空代理等多家民航单位的与会代表齐聚一堂,就民航发展新格局、民航真情服务展开研讨。作为2015年最佳航空公司和最佳进步奖的获奖单位,川航保障旅客权益,落实真情服务的秘诀成为与会各单位关注的焦点。为此公司在会场为大家分享了川航经验,通过阐述川航在航班正常管理中的“寻根治本”,以及在不正常航班中决策机制、信息传递、机组保障、全局联动的“心系旅客”,全面揭秘了公司优质服务之道。未来川航将一如既往,持续“以旅客为中心”,全面落实“真情服务”,真正做到“人民航空为人民”。

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(供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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