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春运圆满收官 阿拉善机场保障旅客7268人次

 2016-03-08 来源:民航资源网 作者:沈婷  [投稿排行榜]
2016-03-08 10:32:42

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  民航资源网2016年3月8日消息:3月4日,历时40天的春运已于日前落幕,阿拉善机场围绕旅客“安全、顺畅、优质、高效”出行的工作目标,圆满完成各项工作任务。春运期间,阿拉善机场共保障航班420 架次,旅客7268人次,平均客座率34.0%,受天气、流量控制影响,旅客吞吐量同比减少33.3%,客座率同比下降4.4%。

  为切实做好2016年春运期间的航班保障工作,确保春运保障工作的顺利开展,阿拉善机场公司成立了春运领导工作小组,制定并落实《公司春运保障方案》相关要求,确保春运期间为旅客提供安全、顺畅、优质、高效的航空运输服务。一是确保安全万无一失。组织开展了安全大检查,督促检查安全规章制度的健全和落实,设备设施的到位和保养,严禁不符合安全条件的各种车辆、设备投入春运。加强对车辆、助航灯光等保障设施以及跑滑道、机坪道面的检查维护,确保设施设备稳定可靠,道面适航。强化候机楼公共区域的治安管理;二是优化服务提升特色。加强现场服务引导,落实“首问责任制”,强化晚到旅客的服务措施,进一步量化服务指标,保证旅客办理乘机手续、等候安检的时间不超过10分钟,托运行李必须在航班落地后10分钟内开始办理交复手续。尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障,充分体现特色服务与人文关怀;三是妥善处置各类应急情况。春运期间航班易受大雪、大风等特殊天气发生延误,阿拉善机场提前完善《特殊天气应急保障预案》及《大面积航班延误应急处置预案》,做好突发事件应急处置准备工作,高度重视航班正点工作,确保信息通报及时顺畅。遇有航班延误,及时启动航延服务机制,为延误航班旅客办理签转、退票、食宿等一条龙服务,顺利化解了天气原因或是流量控制致使旅客滞留带来的不利影响。

  在全体员工的团结和配合下,各项工作的顺利开展助推阿拉善机场春运保障工作的圆满完成。春运期间,阿拉善机场未发生任何安全生产事故以及不安全事件,未发生航班大面积延误和旅客运输服务投诉事件,实现了“安全、顺畅、优质、高效”的春运保障目标。机场公司将以此为基础,积极探索,总结经验,力争在今后的工作中再上一个新台阶。

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(供稿:阿拉善左旗巴彦浩特机场

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