投稿到民航资源网

春运40天 南航在疆累计运输旅客85万人次

 2016-03-05 01:31:50 来源:民航资源网 作者:张思维  [投稿排行榜]

分享

春运40天 南航在疆累计运输旅客85万人次

      民航资源网2016年3月4日消息:3月3日,为期40天的2016年春运落下帷幕。今年南航新疆分公司春运保障,上承第十三届全国冬运会,下接两会代表赴京。在历史同期最多天数的极端、恶劣天气考验下,整体确保了航班运行安全平稳。春运40天南航在疆共执行航班近6千余班次,承运旅客近85万,安全运输各类货邮行李共计2239吨。

      新开航线最多的春运——三次首航,加班342班次

      春运前后,南航在疆新开乌鲁木齐-兰州-曼谷、喀什-石河子-郑州、乌鲁木齐-阿克苏-和田等3条航线,加密9条航线,加班342班次。

      1月21日,南航新开通了乌鲁木齐-兰州-曼谷航线。作为新疆首条直飞东南亚的定期航线,因高度契合旅客出行需求,一经推出便受到热捧。春运期间,曼谷航线共执行38班次,承运旅游团队92个,旅客总计6千余人次,客座率均超80%。除曼谷航线外,迪拜、伊斯坦布尔、阿什哈巴德、杜尚别等国际航线也受到热捧,对春运和节日期间出境客流拉升起到了积极作用。

      春节一过,南航新疆分公司即着手布局疆内支线航空市场,2月22日开通喀什-石河子-郑州定期航班。对于辐射人口接近600万的石河子市和周边地区人民来说,该航线的开通,不仅有效填补了石河子机场民用航空的空白,也为春运期间疆内旅客出行提供了更多选择和便利。同时,南航执飞的乌鲁木齐至三亚、昆明、厦门等“候鸟”航班和传统出游航线春运期间依旧热门,客座率始终稳定在八成以上。

      图:春运期间,安全员进行货舱检查。 摄影:吴涛

      雾雪天气最多的春运——雾雪28天,确保运行安全

      持续40天的春运保障中,乌鲁木齐机场共经历大雾、冻雾天气21天,降雪天气7天,成为历史同期极端、恶劣天气最多的春运。

      面临客流集中、多雾雪天气的考验,南航新疆分公司提早筹备,推出安全管理、机坪运行、服务质量监督等措施,在运力投放、航班编排等方面做了充分准备。在完善安全措施和应急预案的基础上,重点加强特殊天气、复杂机场、复杂航线的运行监控,安全飞行近两万小时。同时完成了飞机除防冰保障946架次,完成A、C类定期检查共66架次,为春节安全运力保障打下了坚实基础。

      图:2016年春运,乌鲁木齐机场经历了历史同期最多天数的雾雪天气。 摄影:张思维

      面对40天中的28天雾雪天气,南航新疆分公司先后启动航班大面积延误蓝色预警10次、黄色预警2次。分公司领导及各部门主要负责人亲自到机坪现场指挥,协调机坪除雪、航班调整、旅客保障等应急处理事项。春运期间,新疆飞行部53名干部带头执行过夜、国际等航班,累计安全飞行5379小时;客舱12名干部坚守服务一线,累计完成飞行1080小时;仅年三十、初一、十五三天节日,保卫部值班干部就完成飞行安防任务496小时。据不完全统计,南航新疆分公司每天在机坪上开展保障工作的员工超过400人,参与航班飞行、旅客服务、运行保障的员工更是达到2000人。正是他们的默默付出,确保了春运航班的安全运行。

      保障任务最重的春运——保障十三冬,服务访惠聚

      今年春运,南航新疆分公司先后承接了十三冬运动员、裁判员等团队赴疆、“访惠聚”工作组赴驻地、两会代表赴京的运输保障任务。重要运输保障任务和春运客流高峰重叠,使春运运输服务面临严峻考验。

      为确保全国各地赴冬运会的运动员及工作人员顺利成行,南航新疆分公司提早部署,为冬运会团队旅客推出提前订座、团队行李专属托运等特色服务;选拔少数民族及有英、俄、德、日、韩等语言优势的乘务员、值机员、中转员、话务员等,为少数民族及外宾旅客提供服务;组织志愿服务支援一线、服务冬运会。为期月余的“十三冬”航空保障任务,南航在乌共保障运动员、教练员、裁判员、表演团、志愿者以及各方面的工作人员近3000人次,雪橇、行李等2000余件、重达3吨以上,其中承接裁判员人数占冬运会裁判总人数的78%。

      图:春运期间,南航新疆分公司各青年文明号在客舱内开展挂旗服务。 摄影:吴涛

      2月25日,自治区第三批“访惠聚”工作组搭乘南航航班启程分赴阿克苏、喀什、库车、和田等地。南航新疆分公司在售票、行李、值机等多个服务环节制定专门措施,为住村干部办理“访惠聚”专项援疆卡6200余张,并提供专用值机柜台、预打登机牌、预留座位、行李保障、专用休息室和额外20公斤免费行李等专属服务。乘机前往驻地的第三批“访惠聚”工作组成员中,有近80%选择了南航航班。

      节日活动最多的春运——扮靓除夕,空中闹元宵

      春运期间,南航新疆分公司持续落实五个服务品牌,打造“第一值机”,不断提升服务质量。为减少恶劣天气对旅客出行的影响,南航新疆分公司通过高峰期增开值机柜台、提供快速通道、专设登机引导员的措施,40天共保障中转旅客70424人,一票到底旅客17892人,急转旅客2407人,并为787名无陪儿童和行动不便的旅客提供了专人送机或轮椅服务。

        春节和元宵节期间,地面服务保障部门先后开展了“春运安全乘机有奖知识问答”、“南航厨师面对面”等迎春送福活动。旅客可以提前品尝到南航精心准备的各色节日美食,使出门在外的旅客感受到团圆和喜庆。在“喜猴献瑞旺新春,南航中转迎新年”主题活动中,伴随着欢快的“恭喜发财”的歌曲,工作人员为旅客表演了自编自导的“中转送福小快板”,并为旅客送上小猴玩偶、小挂坠等精美小礼物。

      在乌鲁木齐飞往北京、上海、广州等多条航线上,乘务组将客舱布置一新,红底金字的对联、喜庆的剪纸“福”字、大大小小的灯笼,营造出节日游园的热闹景象。同时,南航新疆青年文明号及示范乘务组还在空中筹备了丰富多彩的“登机摇一摇,微信红包送祝福”、“新航线首飞谈感受”、“书香客舱:知文化,迎新春”、“猜字谜,闹元宵”等30余场特色主题活动,让广大旅客把来自万米高空的好运和祝福带回家。

      图:南航地服员工与旅客一同做元宵。 摄影:王丽娜

    2荐闻榜

    (供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司