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国航西南春运期间运送旅客172万人次

 2016-03-04 20:48:06 来源:民航资源网 作者:包力达 李婕 罗惠敏 陈敏 王沁  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年3月4日消息:3月3日,为期40天的春运工作落下帷幕,春运期间,国航西南分公司运力共执行航班1.15万班次,运送旅客172.2万人次,航班正常率达74.4%,比去年同期提升15.5%,航班运行平稳顺畅,为2016年的工作开了一个好头。

      抓安全保运行 春运期间航班生产顺畅有序

      节前,国航西南分公司成立了以总经理刘勇和党委书记钟德超为组长的春运工作领导小组,全面负责春运的组织领导工作。

      节日期间,分公司各单位积极落实各项安全措施,强化安全的领导责任和岗位责任,各级领导深入一线,及时发现、解决问题。同时各单位坚持值班制度,明确责任,加强一线力量,值班人员尽职尽责,坚守岗位。重点部门、关键岗位把各项安全规章制度落到实处。

      分公司飞行部针对春运期间航班量大,冬季大风、冰雪等不利天气,做好监控和预警,密切监控航班运行动态,各飞行大队加强机组力量搭配和人员备份,加强安全提醒和检查。全体飞行人员做好冰雪天气条件下飞机防、除冰工作,在飞行中严格遵循各项运行标准,制定切实可行的应对措施和应急保障预案,确保了春运期间安全生产。

      图:春运首日,国航西南机组与兄弟单位加强协作 蒋金洋摄

      加大宽体机投入 “暖冬”航线受热捧

      春运期间,国航西南共增飞740余个班次,增投座位10万以上,在成都始发的宽体客机空客A330达到11架,加班重点集中在气候温暖“暖冬航线”,平均客座率达82.3%。

      宽体客机投入大幅增加,是国航今年春运的一个特点。春运期间,国航从总部调回4架宽体双通道空中客车A330投入成都市场,节日期间成都始发的宽体机达到11架,为历年来最多。宽体机主要投放在成都至广州、成都至深圳等重点干线上。另外,国航还在成都至海口、成都至三亚航线航线上投入宽体客机,增加运力投入的同时,也提升旅客的舒适度。

      在国际和地区航线方面,国航在成都至科伦坡上增投6个班次的加班,集中在节日假期前后,让旅客可以在春节期间体验印度洋“暖冬之旅”。

      客流屡创新高,高品质服务不打折

      春运期间,国航坚持以客为尊、优质服务的理念,高品质空地服务获得广大旅客的广泛认同,仅客舱服务部就收到旅客表扬信79封,公司一线员工用扎扎实实的工作践行着对旅客的承诺。

      春运期间,早班出港人数多、时间紧,地服部专门安排了“国航西南分公司青年志愿者”协助旅客办理值机手续并及时通过安检,在大厅增加现场引导服务员值守,随时为旅客提供咨询服务。除夕当天,值机项目凌晨4点30就开柜办票,全力保障旅客回家过年。

      春运期间,带孩子出行的旅客大量增加,西南分公司金沙值机组特别策划了“情满除夕——爱相随”新春特别活动,为旅客送上包含熊猫小礼物、“金沙值机组新春行李牌” 的“猴年大礼包”,还扮演起猴宝宝,与小朋友做游戏,并提供现场拍照和即时打印服务,让小朋友们玩的开心,家长们也感到特别温暖,受到了广泛好评。

      春运期间的空中服务也是亮点不断。2月7日除夕夜,客舱部“云雀班组”在成都飞往三亚的CA4375航班上开展了机上特色活动,为旅客们送去了新春的祝福。2月9日,农历大年初二,也是藏历新年的大年初一,“阳光班组”在成都前往拉萨的CA407航班上举办了极具特色的“欢天喜地辞旧岁,藏汉一家迎新春”的主题航班活动,与旅客们共同庆祝新春佳节及藏历新年。

      图:除夕夜,机上活动,拿到奖品的旅客

      图:藏历新年机上活动

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司宣传部