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40天春运坚守 汕头航空运送旅客21.5万人

 2016-03-04 18:10:04 来源:民航资源网 作者:通讯员冯宇  [投稿排行榜]

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40天春运坚守 汕头航空运送旅客21.5万人

  图:春运期间,汕航地服部处理晚到旅客1100余人,成行率达到95%以上 摄影:冯宇

      民航资源网2016年3月4日消息:2016年春运,汕头航空有限公司在潮汕机场保障进出港航班1705班,运送旅客21.5万人,行李192吨。其中,在2月14日因大雾造成的大面积延误中,汕航地服部全员上阵,连续作战达29个小时,保障进出港航班69班,运送旅客9263人,刷新本场保障新记录,未出现任何旅客群体性事件。

    “380”驰援全力迎战高峰

      为确保今年春运地服保障顺畅,汕航地服部早在春运开始前夕就提前做好各项工作安排,充分考虑了春运工作复杂性,并根据航班计划,提前对各岗位人员进行合理调配,抽调人手充实值机力量,将所有机关行政人员安排至行查、候机等岗位,确保一线兵力足够使用;春运期间,行政人员支援一线累计达到380人次,确保春运最高峰期生产保障任务的顺利完成。

    六千“关爱旅客”关爱出行

      为方便老人、孕妇以及带婴儿旅客等特殊群体在春运期间出行,体现对他们的关爱,汕头地服在确保做好高端客人服务基础上,在高端柜台增设特殊群体旅客业务办理,有效降低普通值机柜台压力。春运期间高端柜台办理高端旅客6602人,协办关爱旅客人数近6千人次。

    晚到旅客成行率超95%

      为降低晚到旅客对航班正常性影响,同时确保晚到旅客能走得顺,汕头地服重新梳理晚到旅客流程,航班起飞前40分钟,由值班主任现场广播召集晚到旅客,并采取增设晚到旅客专用柜台,粘贴晚到旅客标识,安排专人引导过安检、登机等方式,确保晚到旅客出行。春运期间晚到旅客1100余人,成行率达到95%以上。

     

      图:春运期间,汕航地服部协办关爱旅客人数近6千人次 摄影:冯宇

      图:春运期间,汕航地服部行政人员支援一线累计达到380人次,确保春运最高峰期生产保障任务的顺利完成 摄影:冯宇

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    (供稿:汕头航空有限公司

    延伸阅读: 南方航空2016年春运