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运输旅客超千万 东航春运圆满收官

 2016-03-04 15:31:03 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年3月4日消息:3月3日,2016年春运落下帷幕。40天来,东航共执行航班90869班次,运送旅客1096万人。其中国内74110班,国际16591班(含地区2880班)。春运期间出境游持续火爆,东航在国际(地区)航线共运输旅客235万人。东航圆满完成了春运保障工作。

      东航根据今年春运市场需求,动态优化航线计划、机型调配和运行效率,执行加班6100余班,保障了春运期间航班的正常运行和旅客的顺利出行。从运输旅客情况来看,春节前逐渐达到返程高峰,春节后呈现整体波段式上行,在2月13日、14日(年初六、七)迎来整个春运返程峰值,单日运输旅客量超过33万人,2月14日航班量最高,达到2500余班,从航线运行情况来看,日韩、东南亚等国际旅游热点航线的座位投入较多,如札幌、冲绳、首尔、吉隆坡、曼谷等。国际长航线方面,洛杉矶、温哥华、夏威夷等航线客座率较高。中国台湾、华南、华北等区域,以及三亚、海口、哈尔滨、沈阳等国内传统旅游和返乡航线较为热门。东航通过调配宽体机、换大机型等手段,对2万余班航班进行机型优化,有效保障了旅客出行需求。

      春运期间,先后出现全国及区域性的强寒潮、雨雪冰冻、大雾低云等恶劣天气,给旅客出行带来影响。东航根据天气变化情况,及时启动相关预案,科学决策,合理优化航线航班,并及时将航班动态信息通过手机短信、官网等告知旅客,将不良天气对旅客出行的影响降到最低。东航通过增强空地服务人员力量,安排现场志愿者服务,加强行李运输、柜台旅客分流、中转旅客服务、团队旅客办理等环节服务工作,尤其做好老年旅客、儿童旅客、特殊旅客等的保障服务,用精细服务给旅客带来便捷、舒心的出行体验,用真情服务温暖春运之路。东航还在虹桥、浦东等机场,开通了“自助行李托运”设施,上海两大机场启用了刷身份证过安检的“e证通”服务,有效缩短了旅客等待时间。

      春运期间,东航举办了丰富多彩的迎春活动,准备了数十万份福袋和共计100万份的电子红包奖品,在新媒体及登机口、贵宾室等多种渠道推出互动活动。中国结、红灯笼、“福”字在各大机场候机楼、贵宾室、客舱内随处可见;猴年玩具等礼物,饺子、猴形点心等餐食为旅客增添了节日的喜庆与欢乐。

      作为国内首家获批空中互联商业化运营的航空公司,东航在春运期间全面升级空中互联服务,首度为旅客带来了在飞机上看春晚、在线抢红包、送祝福的新奇体验。在北美航线777-300ER机型开通免费空中WiFi的基础上,东航陆续在上海往返昆明、三亚、北京、成都、重庆等航线的部分客机开通了此项服务。目前,东航每周约有300余个航班可提供空中WiFi服务,并将继续增加开通上网服务的航班数量,为更多旅客带来更加精彩的乘机体验。旅客可通过东航APP或官网查询和预定相关服务。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司党委宣传部