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春运路上真情满满 石家庄机场运送旅客69.5万

 2016-03-04 14:40:34 来源:民航资源网 作者:张红昱  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年3月4日消息:3月3日,2016年民航春运圆满收官,石家庄机场累计运送旅客69.5万人次,同比增长17.5%。春运期间,石家庄机场牢牢把控“三个底线”,积极践行真情服务,确保机场运行安全有序,确保旅客进出便捷顺畅。春运路上满满是真情,处处有感动。

      严守“三个底线”,确保春运安全畅通

      石家庄机场按照 “安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的总体要求,严把“飞行安全、廉政安全、真情服务”三个底线。春运前,河北机场集团航空安委会召开会议,安排部署春运工作,成立春运工作小组,加强工作动员和部署;细化各项保障预案,及时调整运行保障资源,提高运行保障效率;加强对场区主要道路、人员密集场所以及重点要害部位巡逻力度;加大对机坪运行、消防隐患、物资储备、部门内保等方面的检查力度;结合民航局危爆物品航空运输整顿专项行动的开展,加强对重点单位、重点岗位、关键环节的安全监督检查。

      石家庄机场每个安检口张贴“明白纸”,禁带物品、托运品类清清楚楚。候机楼循环广播安检有关规定,LED落地显示屏循环播放乘机常识,安检口设置火种、刀具和液态物品自弃桶。“随着出行增多和宣传普及,旅客对于安检工作都比较配合,大家逐渐明白安检不仅对旅客本人负责,更是对机上所有人员负责。”石家庄机场安检一部经理宋荣涛介绍。

      加大运力引进,满足旅客出行需求

      今年春运,石家庄机场执行航线59条,国内航线52条,国际及地区航线7条;通航城市52个,国内通航45个,国际及地区通航7个,基本满足了旅客的出行需求。

      春运首日石家庄机场便迎来旅客出行高峰,6点至8点早高峰保障航班出港18架,比平时多出5架。春节7天假期,石家庄机场完成旅客吞吐量11.1万人次,同比增长23.6%。节后石家庄机场又迎来旅客错峰出行小高峰,2月14日至2月17日(正月初六——正月初九)石家庄机场日均客流量达到1.9万人次。2月27日,石家庄机场客流量达到1.99万人次,创春运期间单日客流量最高记录。今年春运,石家庄机场共保障进出港航班6389架次,为历年来最繁忙的一次春运。

      统计显示,今年春运石家庄机场客流偏爱向南飞和出国游,上海、重庆、成都、深圳、厦门、杭州、三亚、海口、桂林、丽江、昆明、台北、曼谷、名古屋等地均为热门航线,平均客座率92%以上,出境游旅客累计达到4.47万人次,同比增长45.3%,特别是韩国仁川、日本名古屋、泰国曼谷、台北、香港等航线客座率均在85%以上。

      另外,春运期间石家庄机场空铁联运累计运送旅客3.54万人次,进出北京的旅客占30%。春节假期客流量累计达到5400人次。

      真情服务旅客,温馨便捷保春运

      一进入石家庄机场候机大厅,旅客便被祥和、喜庆的节日氛围所感染。值机柜台、贵宾室、商铺到处张贴着大红灯笼、中国结、中国剪纸,在醒目的环岛服务柜台前,许多旅客在咨询,身披“青年志愿者”绶带的服务员在大厅频繁穿梭,轮椅、儿童车、母婴室、老弱病残孕专座、自助饮水机等服务设施一应俱全,整个大厅忙碌而有序。你不时看到服务员在帮助无人陪伴儿童、残疾人、老人、孕妇等特殊旅客,每个人的脸上都洋溢着节日的欢乐,每位旅客处处感受到机场服务的温暖和感动。

      春运首日,石家庄机场便拉开了“情满春运”系列活动,安检员表演舞蹈“快闪”、省会书法家现场赠送旅客春联福字、“红翎子”文艺队演出、宣传乘机常识……这些活动为旅客出行送上了温馨和祝福。今年春运,石家庄机场几乎每天都上演着热心助人的感人事迹,机场员工为12名旅客寻回了遗失物品,拾金不昧,物归原主,回家路上真情满满。

      在服务方面,旅客最大感受就是候机时间缩短了,办手续快了。石家庄机场每天根据航班情况和订座人数安排值机柜台开放数量,在值机柜台上方清楚标示航空公司图标。增开无行李快速过检通道,为旅客提供液体分装瓶、充电宝保管代邮服务。另外,特殊旅客享受“特殊待遇”,为无人陪伴儿童、老人等旅客提供全程贴心服务,密切关注团队、特急、首次、晚到旅客,专人引导候机、过检。高峰时段随时增加值机柜台、安检通道和移动问询服务员。

      今年春运期间,石家庄机场狠抓航班正常性工作,把航班正常工作当作一项民生工程,充分发挥主体作用,加强协调,扭住关键,狠抓落实,航班放行正常率明显提高。1月份石家庄机场航班正常率超过80%,2月份航班正常率达到了88%,航班保障安全、有序、顺畅。

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    (供稿:河北机场管理集团有限公司