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贵州机场集团全面完成2016年春运保障工作

 2016-03-04 10:59:14 来源:民航资源网 作者:聂勇罡  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年3月4日消息:3月3日,贵阳机场春运期间共保障航班14745架次,较去年春运同期增长9.07%,运输旅客166.2万人次,较去年春运同期增长8.09%,运输货邮0.85万吨,较去年春运同期增长0.3%。

      全省各机场保障航班1.85万架次,运输旅客200万人次,运输货邮0.96万吨,同比分别增10.1%,10.3%,11.6%。

      2016年春运,是贵州机场打好“十三五”开局的第一仗,2016年的各项工作能否取得“开门红”,春运工作至关重要。对此贵州机场集团高度重视,设立春运领导小组,统一组织春运保障工作。针对今年春运期间加班航线历史最多、区域低温雨雪天气频繁、客流量集中等突出特点,机场集团加强组织领导,提前研究新情况新问题,紧扣民航局及地方春运工作要求,坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的春运指导原则,将安全至上、服务至优作为重中之重来抓,提前做好充足的应急准备,不断提高服务水平,确保春运工作安全、有序。

      图:黔货出山

      航班航线加班历史最高。春运期间,贵阳机场的旅客吞吐量和航班起降架次保持较快增长,并呈现“准备提早、增长较快、市场活跃”等特点。据统计,南航国航、东航、海航、厦门航空、华夏航空等10余家航空公司均加大了在贵阳机场的运力投入,在2016年春运期间将进一步加密上海、广州、深圳、杭州、海口、三亚、厦门、天津、重庆、乌鲁木齐、珠海、厦门等航线,同时新增南通航点。多彩贵州航空作为我省本土航空,新开辟了贵阳至毕节、天津航线,并将于春运期间新增宁波、珠海航线;九元航空重庆航空首次加入贵阳民航市场。整个春运期间,贵阳机场加班及新增航班将达到创记录的1600余架次,为我省经济社会发展、保障人民群众顺利出行奠定了基础。春节期间,贵阳机场国际地区航线依旧保持火爆,前往香港、台北、大阪、名古屋、新加坡、曼谷、普吉岛、巴厘岛、暹粒等地的机票基本已售罄。

      落实安全责任,强化安全生产,确保春运安全。面对春运安全工作面临的严峻形势,机场集团要求所辖各机场进一步增强红线意识,把安全生产作为春运工作的重中之重,按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的总体要求,强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系,坚决遏制重特大事故发生,全力打造“平安春运”。始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面落实安全生产主体责任,明晰各工作岗位的安全职责,真正把安全责任落实到岗位、落实到个人,切实将安全管理工作抓实、抓细、抓牢。坚决做到冬季运行安全管理要实、应急救援管理要实、空防安全管理要实、隐患整改要实、机场运行管理要实,杜绝春运期间发生不安全事件。

      图:侗族大歌送祝福

      真情服务,确保航班正常,提升春运服务品质。各单位、机场按照“以人为本、真情服务”的要求认真执行有关服务规范和标准,以保障航班正常为核心,以“四心四美”为抓手,切实提升机场服务品质,积极打造“美丽空港”服务品牌。通过切实做好保障航班正常和航班备件、延误处置工作,按照“资源能力是基础,信息畅通是核心,协同联动是根本,快速处置是关键”的原则,切实做好保障航班正常和航班延误处置工作,同时持续开展航空器、旅客、货邮行三大流程梳理,提升航误处置能力。通过对标服务标准,大力提升旅客满意度,严格落实《旅客服务标准》和各项服务规章制度,提供规范化服务,关注顾客需求,特别加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱,努力带给旅客完美出行体验。各机场在保证旅客春运的同时,“兼顾货运”,统筹安排好行李、货物运输,降低行李货物破损、丢失、迟运等差错。值得一提的是,各机场在春运期间持续推进“互联网+”,做好大数据应用,各机场陆续推出了自身特色的APP产品、微信公众号、官方网站等互联网+项目,给旅客提供便捷服务,并明确责任部门或专人对APP、微信公众号、官方网站等进行管理和维护,建立相关制度并严格落实,确保通过上述平台发布的消息正面、健康、及时、真实、准确。

      营造春运和谐、喜庆、安全、人文的节日气氛。各机场以春运、春节为契机,大力改善服务环境,宣传民航文化,树立机场形象,在航站楼、公共区、贵宾休息区等区域进行节日装扮,带给旅客喜庆、祥和的节日气氛。贵阳机场开展“多彩贵州风”进机场活动,分别于春运首日、春节前夕、元宵等重要结点开展侗歌送祝福、舞龙迎新春等活动,生动地将“多彩贵州”少数民族文化和中国传统民俗与“美丽空港”贵阳机场的服务文化相结合,用“美丽乡愁”元素为旅客出行增添了乐趣,送上了祝福。

      图:最美司机为机场服务添彩

      加强地面运输管理工作。春运期间,贵州机场集团所辖各机场公安部门切实抓好机场辖区范围内的道路交通安全管理工作,尤其对机场内交通事故多发路口加强监管,确保旅客在高峰期能安全、方便、快捷的进出机场。机场公安局与贵阳市运管部门加强沟通协调,严厉打击春运期间出租车不打表、乱喊价、拼车等违规行为;与广播电台加强联系,在旅客到达高峰期时,向广大出租车驾驶员发布信息,解决旅客打车难问题。空港公司结合往年春运经验,提前制定了保障预案,全力满足旅客车辆停放需求,加强引导和疏通,提供充电、打气等便民措施,做好信息公示,对停车场监控系统、收费系统等做好全面排查,避免产生旅客投诉或纠纷;陆空联运公司和巴士公司结合春运工作实际,对人员密集线路车次进行了动态调整,并加开4号线,运输贵阳机场至贵阳火车北站的旅客,抽调13辆大巴车作为机动运力应急,随时应对各线路突发情况及特殊天气造成的旅客滞留;在现有贵阳机场至火车站、火车北站、花果园、金阳、花溪青岩等多条线路的61台巴士车辆内安装智能WIFI热点系统,为旅客提供便捷的移动网络服务,投放6台高一级豪华巴士用于运营金阳专线,并提供多项增值服务。

      图:元宵舞龙为新春祝福

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    (供稿:贵州省机场集团公司党群部