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ACI最新机场服务质量排名公布 多家中国机场上榜

 2016-03-01 17:58:52 来源:民航资源网 作者:叶磊/编译  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年3月1日消息:据ACI官网消息,国际机场协会(ACI)于2月29日公布了其2015年机场服务质量奖(ASQ)获奖名单。去年,ACI在全球80多个国家的300多个机场进行了550000多次旅客深度调查。

      由于ASQ项目的扩大,ACI的2015年获奖名单新增了一个类别(按规模和地区划分的最佳机场),获奖机场名单也更加丰富(好几个机场在各自类别里排名并列)。

      ACI总干事Angela Gittens指出:”机场日益关注于确保良好的旅客体验,这是整体趋势的一部分。机场已经变成了复杂的以客户为中心的企业,在许多情况下,机场彼此之间为争夺客流而竞争着。从免税店、餐厅到环境、清洁度、员工礼貌程度、便利设施、效率等,航空旅客对于机场的期待很高。ASQ是参与者衡量机场在多大程度上满足了这些期待的一个途径。“

      ACI的2015年全球旅客服务最佳机场名单详情如下:

      按地区划分的最佳机场(每年旅客吞吐量超过2百万人次)

      非洲

      第一名:毛里求斯机场

      第二名(并列):开普敦机场;德班机场

      第三名:约翰内斯堡机场

      亚太

      第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场

      第二名(并列):北京首都机场;孟买机场;新德里机场;三亚凤凰机场;上海浦东机场

      第三名(并列):广州白云机场;台湾桃园机场;天津滨海机场

      欧洲

      第一名(并列):莫斯科谢列梅捷沃机场;普尔科沃机场;索契机场

      第二名(并列):都柏林机场马耳他机场布拉格机场苏黎世机场

      第三名(并列):哥本哈根机场;凯夫拉维克机场;伦敦希思罗机场波尔图机场维也纳机场

      中东

      第一名:安曼机场

      第二名(并列):阿布扎比机场;多哈机场

      第三名(并列):达曼机场;迪拜机场;特拉维夫机场

      北美

      第一名:印第安纳波利斯机场

      第二名(并列):达拉斯爱田机场;大急流城机场;杰克逊维尔机场;渥太华机场坦帕机场

      第三名(并列):奥斯汀机场;底特律机场;萨克拉门托机场圣安东尼奥机场;多伦多比利·毕晓普机场

      拉美-加勒比海

      第一名:瓜亚基尔机场

      第二名:基多机场

      第三名:蓬塔卡纳机场

      按规模划分的最佳机场

      年旅客吞吐量200-500万人次

      第一名:斋浦尔机场

      第二名:勒克瑙机场

      第三名:瓜亚基尔机场

      年旅客吞吐量500-1500万人次

      第一名:三亚凤凰机场

      第二名:天津滨海机场

      第三名:海德拉巴机场

      年旅客吞吐量1500-2500万人次

      第一名:首尔金浦机场

      第二名:武汉机场

      第三名:登巴萨机场

      年旅客吞吐量2500-4000万人次

      第一名(并列):孟买机场;新德里机场

      第二名:台湾桃园机场

      第三名:上海虹桥机场

      年旅客吞吐量超过4000万人次

      第一名(并列):首尔仁川机场;新加坡机场

      第二名(并列):北京首都机场;上海浦东机场

      第三名:广州白云机场

      按地区划分的最佳机场(年旅客吞吐量200万人次以下)

      非洲:乌平通机场

      欧洲:斯科普里机场

      北美:波特兰机场

      拉美-加勒比海:库利亚坎机场

      按规模和地区划分的最佳机场(新类别)

      亚太

      年旅客吞吐量200-500万人次:斋蒲尔机场

      年旅客吞吐量500-1500万人次:三亚凤凰机场

      年旅客吞吐量1500-2500万人次:首尔金浦机场

      年旅客吞吐量2500-4000万人次:新德里机场

      年旅客吞吐量超过4000万人次:首尔仁川机场

      欧洲

      年旅客吞吐量200-500万人次:索契机场

      年旅客吞吐量500-1500万人次:普尔科沃机场

      年旅客吞吐量1500-2500万人次:都柏林机场

      年旅客吞吐量2500-4000万人次:莫斯科谢列梅捷沃机场机场

      年旅客吞吐量超过4000万人次:伦敦希思罗机场

      北美

      年旅客吞吐量200-500万人次:大急流城机场机场

      年旅客吞吐量500-1500万人次:印第安纳波利斯机场

      机场进步奖

      非洲:内罗毕机场

      亚太:登巴萨机场

      欧洲:伊斯坦布尔机场

      拉美-加勒比海:金斯敦机场

      中东:达曼机场

      北美:萨斯卡通机场

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