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感谢您的救命之恩!

 2016-02-26 来源:民航资源网 作者:姜静  [投稿排行榜]
2016-02-26 18:56:49

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感谢您的救命之恩!

  图:左一:机长王彤 中:旅客杨步云 右一:乘务长王芃懿 摄影:姜静

      民航资源网2016年2月26日消息:2月26日,奥林科技有限公司杨先生携带着一面印着“银燕高飞彰严谨 精细服务暖人心”的锦旗来到了东航甘肃分公司,向王彤、王芃懿机组人员表达了诚挚的谢意,感谢救命之恩。甘肃分公司党委书记李友文、飞行部总经理王彤、党委书记李凤刚、客舱部总经理牛俊懿、人力部总经理韩淑明、凌燕乘务长王芃懿一同接受锦旗。

      那是2月12日,清晨7:25,中川机场刚刚下过一场大雪,四周白雪皑皑,一眼望不到边,王彤机长和往常一样,在做好一切飞行准备后顺利起飞,搭载着春节还奔波在旅途中的人们,飞往郑州……

      飞机起飞大约30分钟后,乘务长王芃懿正在给头等舱旅客提供送餐服务,刚刚把餐食摆好,只见坐在第一排的中年男子脸色突变,呈现出铁青色,额头冒出豆大的汗珠,他摆摆手,“把饭拿走,我现在只想喝水!”王芃懿赶紧拿来了一杯矿泉水让这位旅客喝下。凭经验,王芃懿判断旅客很可能是急性病发作,一边询问旅客是否有病史,一边报告机长王彤,机长立即作出指示:一切按急救程序处置,如需备降及时通知。此时离西安咸阳机场最近,机长已做好备降咸阳的准备。

      图:左起:分公司飞行部党委书记李凤刚、客舱部总经理牛俊懿、飞行部总经理王彤、旅客杨步云、分公司党委书记李友文、乘务长王芃懿、分公司人力资源部总经理韩淑明 摄影:姜静

     

      王芃懿得知旅客症状后,拿出急救箱,拿出速效救心丸,在征得这位杨先生的夫人同意后,让其服下,另一边2号广播员立刻发出求救广播,在机舱内寻找医务人员。很快,一名在药厂工作的医务人员立刻赶了过来,拿出一贴随身携带的贴心宝为旅客贴上,5分钟后,在王芃懿的细心照料下,这位杨先生脸色有所好转,呼吸也渐渐变得顺畅了,王芃懿从后舱把杨先生的儿子请过来一同陪伴照顾,逐渐杨先生恢复了正常状况。一小时后,飞机平稳安全抵达郑州,杨先生也安然无恙的下了飞机。

      半个多月过去了,王彤、王芃懿和他的同事们在春运的忙碌中渐渐淡忘了这件事情,因为在他们的飞行中,常常会遇到各种事情的发生,帮助旅客渡过难关,也是常有的。直到杨先生带着锦旗来到分公司,他们才回忆起当时的情形。王彤和王芃懿都说,这没什么,我们只是做了我们工作职责范围内应该做的事,却还让您如此记挂。这位杨先生紧紧握着王彤和王芃懿的手,激动地说“救命之恩怎能忘!”

      此次突发事件,机组反应迅速,处置果断、得当,表现出过硬的业务素质和应变能力,充分展现出东航人以客为尊的理念,旅客生命安全高于一切,也体现了东航人高度的责任感和使命感,彰显了东航一流的飞行技术和一流的服务水平。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部

    延伸阅读: 东方航空
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