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上航四名乘务长支援东航山西客舱

 2016-02-24 18:15:00 来源:民航资源网 作者:通讯员南琼  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年2月24日消息:2016年2月,为缓解东航山西客舱部生产任务重、跨夜航班多、人力资源紧、新学员带飞以及春运等压力,经协调、上航派出四名乘务长积极支援山西客舱,和山西乘务员们一起执行航班任务,两航乘务员借此机会也进行了交流与学习,共同提升空中服务水平。

      山西客舱部为迎接上航乘务长们的到来,由专人负责接送机和酒店的安排,并提供了相关人员的联系方式,让她们可以全身心地投入航班生产中。在共同飞行之前,两航乘务长们召开了座谈会,从服务细节、流程等方面进行了相互交流和沟通。虽然在服务细节方面有所差异,但她们都拥有相同的服务核心和理念,就是共同致力于为广大旅客在春运期间提供一段放心、顺心、舒心、动心的出行体验!

      在共同执行飞行任务时,两航乘务员相互促进、相互配合,上航乘务长针对再细小的环节都会亲力亲为,体现出的细致和责任心值得赞赏,而山西姑娘们的主动和热情也得到了上航乘务长的夸奖。大家将南方乘务员的细腻贴心和北方乘务员的主动热心相融合,通过双方细微而默契的差异化服务使整个航班服务更加轻松愉悦。不仅如此,在航班上,她们互相关心、互相照顾,为对方递上一杯热水,擦去额头上的汗珠等,点点滴滴体现了两航乘务员之间浓浓的情谊。

      各乘务分部籍此机会,也邀请上航乘务长参加分部讲评会,和大家分享了他们的服务心得和经验,山西乘务长也积极主动的向上航同行介绍了自己的经验与感受。双方从服务技能、技巧等方面都得到了提升,也进一步加深了彼此间的友谊。

      对于兄弟单位,他们全力支援;对于航班任务,他们全力以赴!东上航乘务员们的无缝合作,致力于为旅客提供更加尊享的服务感受!春运正逢时,他们在路上……

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部

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