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走进宜春机场 听听他们春运的那些事儿

 2016-02-24 09:48:52 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年2月24日消息:又是一年春运时,又是一年民航人最繁忙的时期。忙碌的春运中,总是有那么一群人,坚守在自己的岗位上默默付出,守护着千家万户的团圆路。今天,让我们走进宜春机场,听听他们春运里发生的那些事。

      他们是与冰雪对抗的勇士

      当航空器因冰雪天气无法正常起飞时,是他们未雨绸缪,积极应对,汲取了前几年由于天气寒冷大雪结冰而导致的航班不正常现象的经验,温暖了旅客的回家路。

      1月31日,宜春机场发布恶劣天气预警;2月1日,宜春机场迎来了2016年的第一场大雪。已经做好充分准备的特车司机与机务人员通力配合,完成了每一个航班的除冰作业,保障航班准点起飞。自2015年初除冰车顺利通过验收以来,为更好地掌握操作除冰车技术,地服部特别安排机务、特车司机前后两批人员去厂家基地学习培训。并加强日常的除冰演练,冬练三九,夏练三伏;除冰车的日常维护与检修也是一点也不马虎。问起他们,冬天才能用到的设备,至于从春天就开始准备吗?特车司机晏琪朴实地笑道:“熟能生巧嘛!越是平时用得少,关键时刻少不了的设备越是不能忽略,只有多加练习,摸清一台设备的脾气,好好的爱护它,关键时刻才能做到游刃有余。何况这车是我们新添的伙伴,这段时间的亲密接触完全有必要。”问起他们,第一次实际操作,心里紧张不?机务习伟微微一笑,说道:“一开始肯定是紧张的,但是想到实际操作是对我们平时一次又一次的练习最好的检验,一下子就有了信心。尤其是想到能让旅客顺利出行,就更有干劲了。”

      她是悉心照顾旅客的小天使

      她叫涂钰,是一个2015年刚进机场的90后的小姑娘。“自我”、“草莓族”是网络给他们这一代的贴上的标签,而她则用实际行动撕下这些标签,以善良、务实、有担当为90后重新定义。

      1月26日晚,3U8234航班上,一名过站旅客突发疾病。涂钰发现后,一边急忙将旅客就近带往母婴休息室照看,一边呼叫机场医疗并报告地服调度。经医疗观察,旅客被初步怀疑是食物中毒或者胃出血,需要立即就医。没有陪同人员的旅客不放心在外地看病,着急得哭了起来,涂钰细心全劝慰,从旅客的人生安全考虑将具体安排详细的告知旅客。最终旅客决定放弃行程,就近就医。考虑到旅客一个人在医院不方便,上了一天班的她承担起了彻夜照顾旅客的责任。挂号、抽血、打针,折腾了大半夜,年轻的她没有抱怨过一句,而是给旅客亲人般照顾;第二天赶回机场上班时,还不忘帮助旅客联系后续航班改签。她的行为深深地感动了了旅客,旅客回成都前,特意找到地服部领导,送上感谢信一封。

      她是与员工协同奋斗的“小妈妈”

      宜春机场副总经理余立明,一个可亲可爱的人,无论是对待员旅客还是员工,她的关怀就如同春天里的微风,暖人心脾,被机场员工亲切地唤作“小妈妈”。

      “各单位请注意,深航9582航班、川航8234航班因本场天气原因取消……”2月13日,大年初六,返程高峰期的第一天,当对讲机里传来一个又一个的延误通报时,机场每一位员工的心情就如同当时的天气,愁云密布。5个航班相继取消,楼内集聚了约300名旅客,返程的情绪本就焦急,外加天气原因取消,航空公司没有任何安排,旅客不理智的情绪一下子就被点燃了,人群涌到了登机口、问询台,强烈要求解决回程的办法。正当服务员手足无措时,人群中闪现出一个熟悉的身影,原来当日分公司值班领导余总早就来到了现场。她看在眼里,急在心里,一边在人群中安抚旅客,一边立即向市春运办报告,请求市政府协调高铁或其他途径疏导旅客。但高铁也是人满为患,政府无法解决问题。余总只好亲自联系航空公司,反复强调本场情况,竭力为旅客争取到了改签和住宿安排。直到送走当天的最后一名旅客,她才肯让自己休息一下。次日航班补班,超过200名出发旅客,心系一线的她顾不上头一天处理航延连续鏖战的辛苦又是第一个来到现场。问询、引导、调配,她深入到每一岗位中去,与员工们一起分担。尽管人多拥挤,但她亲切的笑容、真诚的话语、温暖的身影,感染了每一个人,有三位航班延误的老人还特意找到她,真切地说:“谢谢你们,谢谢你们,你们辛苦啦!”

      在这一年又一年的春运中,是他们放弃了与家人欢聚的时光,扛起了工作中的责任与担当,在那些看似平常又感人的春运故事中,奏响一曲曲平安和谐的春运交响乐。

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    (供稿:江西省机场集团公司党群部