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除夕到初六,数数我们的坚守

 2016-02-23 15:20:30 来源:民航资源网 作者:通讯员潘旻  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年2月22日消息:当春节长假大幕渐渐落下,行囊满满的脚步、香气四溢的年饭、欢聚一堂的温馨,一幅幅年味浓浓的画卷再次渐渐成为人们的记忆……

      8亿颗回家的心,8亿双回家的脚步,承载最质朴的亲情表达——回家!过年!然而,同样是念家的“候鸟”,却只能目送一批又一批“候鸟”回家,分公司一线员工把团圆送给了旅客,把坚守留给了自己。

      年复一年的坚守,他们没有退怯,日复一日的忙碌,他们不曾抱怨。因为,有一种信念总在他们心中;一句贴心的问候,可以温暖他们整个寒冬;一个温暖的眼神,足以支撑着他们一路前行……

    2月7日除夕

      全国级青年文明号“春晓组”执行 CA1916丽江—杭州的航班上特别策划了“猴年春节闹哪样,春晓送福送吉祥”活动,特殊的日子里,给旅客送上不一样的旅途。春晓贺岁成员换上了文明号特色旗袍——端庄祥和紫色,喜庆吉祥的红色旗袍还有组员们灿烂的笑容,让旅客一上机就感受到了节日的气氛。乘务长飞用广播将热情温暖的新春祝福传遍了整个客舱,并邀请旅客和乘务员一起用灯笼,窗花,福字一起装点客舱,击鼓传花,古诗词猜节日等活动。一路上的欢声笑语,分享回家的喜悦和温暖。

      图:除夕机上活动

    2月8日 初一

      浙江分公司地面服务部和客舱服务部青年文明号,举办了一系列活动空地喜迎新春活动。

      青年文明号乘务组在CA1725航班上举办了红包抽奖喜迎新年活动。乘务员向航班中每一位旅客派发红包,“尊敬的旅客们,如果您打开的红包中有(猴年大吉)四个字,恭喜您获得一等奖!请到前舱来领取奖品,中奖的旅客领奖时要广播说一句祝福语。”乘务员在广播中报喜,中奖的旅客激动地挥舞着手上的“奖券”,客舱中一片热闹欢腾。“祝大家新年快乐!”一位中了一等奖的小旅客对着广播器开心地喊到,简简单单的四个字包含了对大家的新年祝福。

      地面服务部在登机口和值机柜台开展了“喜迎猴年,幸运大抽奖活动和送福”活动,一时间满溢着旅客的欢笑声,服务员叶倩茹给一位没有中奖的旅客也贴心送上一张“猴年猴赛雷” 的书签并带去了新春祝福,旅客一边仔细的放好书签一边开心的说:“感谢国航这次活动,这张书签我会好好保存,特别有意义!”

    2月9日 初二

      “大哥,你可别这样打瞌睡,要注意登机时间!”、“请各位旅客排好队,前往成都的CA1741航班开始登机了!”、“您的B28号登机口,前面直走下楼!”春运期间,地面服务部彩虹班组的小伙伴们一边在候机楼不停的巡视,一边随时帮助各种有需要的旅客。春节长假期间,分公司杭州出港每天平均有 50班,为了确保8000多名旅客的平安出行,彩虹组成员不敢有任何懈怠,大家都戏称这几天都“变声”了,“要反复提醒旅客,耐心解答旅客的问题,嗓子都哑了,大家的兜里都揣着润喉糖,实在难受就含一颗!”服务员徐冰说。不过,在航班空隙,彩虹组成员开了美食party,有水饺,有卤鸭,有红烧肉,浓浓年味儿,小伙伴一起并肩战斗充满了力量。

    2月10日 初三

      “老婆,这个春节要辛苦你多照顾家里,我今天去过夜了,过3天才回来!”这是郝俊清机长起飞前给家里打电话的一幕,加上在外过夜,郝机长今年又摘得了分公司飞机部春节期间连续飞行的桂冠了,其实,这几年郝机长春节期间一直在帮同事默默顶班,调度室的同事深有感触:“一遇到调不开的航班,第一个想到的就是郝俊清,他总是一口答应下来!”同样还有默默坚守的还有副驾驶黄翔,在春节前他父亲就得了重病,在父亲动完大手术之后,黄翔握着父亲的手说:“爸,春节飞行任务很重,可能这几天不能天天来照顾你了。”飞行部领导几次打电话问他需不需要帮他请假,让他可以全心全意照顾父亲,小伙子摇摇头坚定的说:“没事,我会坚持飞完,春节大家都忙,航班不容易调。”

      这是国航人的信念和担当。

    2月11日 初四

      地面服务部心连心班组的的“女汉子”们,在航班因天气原因,临时通知取消的情况下,看着旅客在值机柜台焦急的等着取回已经托运的行李,值机员们忙的顾不上吃晚饭,顾不上擦一擦头上渗出的汗水,为了让旅客尽快拿到行李,所有在空隙时间休息的值机员大家都下到负2层的行李分拣,从几百件行李中翻行李,她们一个个弯着着腰确认一件件行李,值机员王佳往手推车上摞了9个大行李箱,肩膀上还背了一个双肩包,她说:“没事!就想着让旅客快点拿到行李!大过年的航班取消,旅客心里肯定着急!”在心连心小伙伴们的迅速反应,共同努力下,从宣布取消到旅客拿到行李仅仅用了15分钟,背后是她们汗水…

    2月12日 初五

      凌晨12点,浦东低云,温州大雾,杭州本场同时接收了一架国际,二架国内航班备降,航班落地后宣布取消,将近500名旅客需要送往宾馆,地面服务部各岗位迅速行动,与联检单位申请入境手续、联系大巴车、安排宾馆、发布航班预案信息、引导旅客、提取行李、安排上车等……,各项工作有条不紊地进行着。值得一提的是,听到航班备降要送旅客的消息时,服务公司大车队的5名司机立刻从市区赶进机场,整整一个通宵,刚刚拉完一车又调头回机场继续运送旅客,主管夏雨说:“既要保证行车安全还要保证速度,不让后面的旅客久等,我们再辛苦也得完成任务!”

      在国际CA920航班旅客等待大巴车期间,大部分都是家庭团队,有老人有孩子,期间,有一个5个月大的婴儿哭闹的厉害,服务员除了不停给旅客送热水、送点心、送方便面还主动去挨个询问其他旅客是否带着奶粉,能不能借一点给拿个挨饿的小婴儿,终于当服务员王博拿着泡好的奶瓶递给孩子母亲时,她的眼眶里闪着泪花说:“这一夜,你们真的辛苦了,一直陪着我们。”

      清晨6点, 当大巴车载着最后37名旅客离开机场开往宾馆时,悦动班组的小伙伴们终于长长松了口气。

      “虽然每年的春运工作有时压得我透不过气来,但每次看到旅客真诚的感谢,又觉得有了精气神!”王博说,这是她最大的动力。

    2月13日 初六

      春节长假的最后一天,朱志高、徐晓琴夫妇终于可以在家好好的陪陪家人了。也就在前一天,身为悦动班组的调度员徐晓琴正亲历了一个通宵的值守,早上9点,已经过了大家吃早饭的时间,朱志高在公司食堂打好了小笼包、稀饭打包,他说:“老婆已经连续27小时没合眼了,真心疼她,本想等她下班一起在食堂吃个温馨早餐,可是到了9点还在忙着,只有帮她打包,希望她等会能喝点热粥,暖暖!”

      朱志高、徐晓琴夫妇都是国航普通的一线员工,朱志高是飞行部机组调度员,徐晓琴是地面服务员,由于工作的特殊性,两个人一起在家时间少之又少,今年春节是朱志高进入分公司的第14年,几乎每年春节他都是值班最多的,调度室的同事总说:“春节回家要换班请找朱哥!”而他只要同事有需要,总是乐乐呵呵的说:“我家住的近,开车1个多小时就到了,过年就应该让家在外地的同事回家团聚!春节期间看到别人回家,想想我们的坚守能让更多的人与家人团聚,就倍感幸福!”

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司

    延伸阅读: 国航2016年春运