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浓浓思乡情 暖暖回家路:东航真情服务旅客

 2016-02-15 13:54:27 来源:民航资源网 作者:通讯员张玮、王嘉炜、曹晓青、马歆艳  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年2月14日消息:“春运”对于很多人来说是一个温馨的辞藻,而对于坚守一线的民航人来说需要加上一个形容词——忙碌的春运,无数旅客奔波在返家或出行的旅途之中;而为了让他们能有一个顺利的行程,假期中,也有许多人必须坚守一线岗位上,度过一个比平时更加忙碌的春节。今天,我们一起来到MU582的航班上,看看这些忙碌而又辛勤的民航人是如何为旅客提供温馨而又安全的旅程。

      MU582执飞的是从温哥华回上海的航线,乘坐的旅客们大多都是在外多年的华人同胞。临近春节,他们思乡情切,对于故乡,有的更多的是那份化不开的浓浓的归家之情。而我们美丽又温柔的空姐,除了做好常规的服务之外,更为这批在外打拼多年的游子们准备了丰富的年货。让旅客们在登上飞机的那刻,就感受到来自祖国家乡人民对他们的思念和关怀。

      这位离家多年的老太太,在收到了乘务人员为她准备的特产年货时,开心之情溢于言表,她兴奋的拉住乘务员的手说:“我在温哥华很多年了,很久没有收到这么有心的过年礼了。这让我想起了小时候家里的味道,谢谢你们!”

      飞机上还有很多趁着假期举家来上海体验特别的中国年的外国朋友。图片中的小帅哥和他的父亲Richard便是如此。Richard先生在十几年前看了《卧虎藏龙》这部电影后对中国文化深深着迷,也爱上了中国这个美丽的国度。为此,他还特地跟公司申请了来中国上海工作。这次,正好趁着年假,Richard先生带着一家老小,来上海体验这个特别的中国新年——春节。当Richard先生接过空姐递过去的富有中国特色的年历和年货时,开心的表示感受了到浓浓的中国年味,和中国人民的热情好客。而小Richard也幸福的吃了两颗上海特产“大白兔”,连连说到“Happy Chinese new year of Monkeys!”

      金卡客户张先生是东航多年来的忠实客户,这次带太太回上海过年。2月5号正好是张太太的生辰,我们的乘务人员送上了准备好的蛋糕和礼物。张先生和太太感到十分的惊喜,为东航细致入微的服务而深受感动。张先生不好意思的说到:“这些年一直在忙工作,忽略了对太太的关心。没想到东航考虑的这么周到,这让我这个做丈夫的也感到很惭愧。东航的服务也越来越好,以后我会向所有的家人和朋友都推荐东航,谢谢你们!”

      唐代诗人宋之问在《渡汉江》中曾写道,“岭外音书断,经冬复历春,近乡情更怯,不敢问来人。”这种近乡情怯的感情是每一位离家多年的游子们的真实情感,也是我们春运服务的重点。让旅客们在踏上归程飞机的那一刻起,就感受到家乡人民的殷切的关怀。“世界品位,东方魅力”,这是我们东航人不变的承诺。我们东航以“精准、精致、精细”的服务品质为全球旅客不断创造精彩的旅行体验。

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    (供稿:东航客舱服务部

    延伸阅读: 东方航空2016年春运