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襄阳机场顺利完成春节高峰保障

 2016-02-14 09:49:56 来源:民航资源网 作者:刘莹  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年2月14日消息:2016春节七天,襄阳机场共保障航班190架次、旅客17122人次,比2015年春节同期(174架次、16235人次)增长9.2%、5.46%。今年春节单日最高峰值为初六2月13日的30架次、3253人次(略少于2015年高峰人次)。今年单日最高人次虽未创新高,但节后高峰航班和旅客密度远远大于往年,保障压力空前。

      为确保旅客顺利出行,襄阳机场提前安排,合理布署保障力量,内部挖潜,在旅客服务重点环节增加人手,提高值机、安检效率。提前上岗,根据预案按计划分流高峰客流,及时启动贵宾通道为应急通道,确保旅客及时托运行李、过检;初四起,公司值班领导亲临保障现场把控,合理调配保障资源;各部门经理和机关员工都主动达到旅客服务一线,哪里需要哪里就有我们自愿者的身影。

      今年高峰保障信息宣传亦是服务亮点。春运一开始,襄阳机场就联合合作媒体,通过新闻、广播、公司网站、微博、微信等多种方式,发布快速办理乘机手续教程,提前公布高峰时段和高峰预计客流,提醒旅客提前办理乘机手续,主动提示旅客控制出港大件行李、配合安检。由于宣传到位,加上旅客文意识提高,今年高峰旅客秩序明显好于往年,办理乘机手续的速度和配合度明显提高,一线员工的主动服务意识也被激发,大大提高了服务效率。

      由于步署得力,措施到位,襄阳机场顺利完成春节期间高峰保障,无旅客投诉和安全服务差错。下一步,我们将及时总结固化有效措施,持续做好节后高峰保障。

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    (供稿:湖北机场集团襄阳机场公司