投稿到民航资源网

百岁老人乘飞机 国航地服悉心护送

 2016-02-02 19:35:50 来源:民航资源网 作者:通讯员王志涛、邱曌  [投稿排行榜]

百岁老人乘飞机 国航地服悉心护送

  图:国航地服为106岁的古莱外尔.麦麦提敏老人服务。 摄影:孟媛媛

      民航资源网2016年2月2日消息:2016年1月22日,国航地服综合服务中心迎来了一位特殊的旅客,来自新疆和田地区洛浦县恰尔巴格乡海利派艾日克村106岁的古莱外尔.麦麦提敏老人。老人将乘坐国航CA1293航班回到新疆老家。

      得知老人要乘坐国航飞机回新疆,国航地面人员在前一天与老人的家属进行了电话沟通。在电话中,确认了航班号、接待时间、地点和随行人数,并且认真询问了老人的身体状况,根据老人的身体状况询问老人是否需要轮椅或其他特殊服务,还向家属了解了老人的饮食口味,以方便为老人准备第二天的早餐。考虑到老人年纪大,行动不方便,综合服务中心张杨更是提前与T3航站楼安检部门沟通,确定在22日当天开通一条专用安检通道便于老人及家属通行。

      图:国航地服为106岁的古莱外尔.麦麦提敏老人服务。 摄影:孟媛媛

     

      1月22日早06:40,服务员邱曌就按约定提前来到首都机场T3航站楼四层8号门准备迎接老人。07:00整,老人和家属到达机场,邱曌见到老人后向家属简单的介绍了乘机的流程,之后便引导老人前往F33号特殊旅客服务柜台办理乘机登记手续。因为前一天准备工作周密,登机过程十分顺利,通过安检后邱曌又引导老人到达国航两舱休息室。在休息室内,服务人员早早便根据老人的口味为她准备了可口的早餐。虽然老人不会说汉语,但她还是对着一大桌子丰富的早餐向邱曌竖起了大拇指。09:19,CA1293航班登机,由于航班停靠远机位,综合服务中心运控岗位早已为老人联系了残疾人升降车,以方便老人乘坐轮椅登机。09:35,邱曌将老人送上了飞机并协助乘务员为老人安排好了座位。在邱曌准备离开时,老人特意拉住邱曌,用维吾尔族语说:“特别感谢你们对我这一路的照顾,你们想的真是周到,因为有你们的帮助我才能够顺利登机,谢谢你们,谢谢国航!”

    6荐闻榜

    (供稿:中国国际航空股份有限公司地面服务部党群工作室

    延伸阅读: 国航