投稿到民航资源网

深航春运8天运输旅客56.6万人次

 2016-02-02 来源:民航资源网 作者:肖克 李晓峰  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2016年2月2日消息:2016年春运自1月24日开始至1月31日的8天时间里,深航安全飞行12248 小时,执行春运航班3838 班,运送旅客56.6万人次。其中,深航深圳进出港航班1079班,运送旅客15.4万人次,保障进出港无陪儿童2023人次,无陪老人12人次,轮椅旅客201人次,聋哑等特殊旅客2人次;保障国际国内旅客进出港行李91575件。今年春运,深航在全国新增1500余个春运加班,其中深圳加班约800班,极大地满足了旅客春运出行需求。

      新年新气象,进入深圳候机楼值机大厅,身着唐装马甲的深航地服“指南针”员工主动上前向旅客问候,并询问旅客出行需求,帮助旅客完成一条龙保障,这种服务被称为“1+1”问询服务。针对无陪儿童及轮椅旅客等,地面服务部统一为旅客办理申请、值机和送机,避免旅客因繁琐手续在柜台间奔波;深航G岛岛头柜台还放有便民服务箱,内有创可贴、针线包、透明胶等应急物品,方便旅客取用。在航班出港高峰期,地面服务部还安排专人在自助值机处值守,提升电子化值机设备的使用率,减少旅客在人工柜台排队等候时间。由于春运旅客较多,对值机员的办理速度有非常高的要求。值机员李兰表示,每一名值机员都具备较强的业务能力,有时旅客托运行李较多,便可能会稍微耽误些时间,有些旅客行李较少便会非常迅速,总的来说平均为一名旅客办理值机只需要花费2分钟。

      图:深航地服员工为旅客提高帮助。

     

      1月28日春运第五天。早间阴雨绵绵,深圳市气象局发布暴雨黄色预警信号。旅客服务室送机员张杰冒着寒雨在机坪上来回奔波,和他一组的5个同事从早上4点起床来到候机楼,到上午9点共计保障了40多个航班,身上穿的雨衣挡不住肆虐的暴雨,待他们完成保障工作回到办公室时,身上的大衣早已被暴雨琳湿。

      春运是每年最繁忙的时间之一,也是保障旅客客票销售的重要时期,每一张机票都是架通旅客回家团圆的桥,意义重大。营销委珠三角中心在春节来临前,便把值班计划安排到了每一个科室。林曦是航线监控的员工,已经有4个春节没有回家了。她说每年春节都是通过电话向家里父母问候,有时看到其他人都回家了,心里也偶有酸楚。蔡迪萍是市场部的员工,值班时他要根据市场情况及时调整运价,确保销售正常。纪倩婷是去年进入公司的新员工,虽然工作第一年很想家,但是她还是毅然选择留下值班。这是她在深航度过的第一个春运,她说经过春运的历练,才能使自己更成熟。陈沐媛是国际销售部的主管,今年春运国际航线加班较多,旅客出境需求旺盛,她的工作便是做好国际航班的保障。她说,今年过年她计划和留下来的同事们一起吃年夜饭,听新年钟声敲响,迎接农历新年的到来。

    0荐闻榜

    (供稿:深圳航空有限责任公司

    延伸阅读: 深航2016年春运
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!