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绵阳机场推出多项服务措施确保旅客春运出行

 2016-02-01 15:31:37 来源:民航资源网 作者:通讯员李捷  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年2月1日消息:为切实做好2016年春运期间的旅客服务保障工作,营造温暖、和谐的出行氛围,满足广大旅客安全顺利出行的需求,日前,绵阳机场旅客服务部结合今年春运特点和往年春运工作保障经验,开展了“我为春运献一计”活动。各岗位员工群策群力推出了多项服务保障新措施,多角度、人性化的方便旅客出行。

      一是员工自己设计、自己动手,对候机楼内环境进行了布置,营造了喜庆的节日氛围。二是针对春运期间无陪儿童、病残旅客多等实际情况推出了特色服务:在机场问询台设置了“无陪儿童病残旅客接待区”,在候机大厅3号登机口处布置了“无陪儿童病残旅客候机区”,着力提升春运服务品质。三是增派了导乘服务人员,选派了形象气质好、服务热情高、经验丰富的工作人员,引导旅客办理乘机手续,为老、弱、病、残、幼、孕等特殊旅客提供细致、贴心的“一站式”服务。四是针对以往个别旅客在登机过程中穿越隔离栏等情况,重新配置了新式双层隔离栏,有效防止旅客穿越。五是在登机口配备了扩音喇叭,以方便寻找晚到旅客。六是加强了航班不正常情况下的服务保障工作,进一步提高航班延误处置能力。

      绵阳机场旅客服务部用统一醒目的标识标牌、贴心主动的服务理念,全方位为旅客提供各项优质的服务保障工作,让旅客在绵阳机场充分感受到春运旅途的顺畅、便捷、温馨和愉快。

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    (供稿:绵阳南郊机场

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