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绵阳机场正成长为“空中入川新通道”

 2016-02-01 11:04:04 来源:民航资源网 作者:通讯员程露  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年2月1日消息:2015年,绵阳南郊机场围绕绵阳市开展交通攻坚大会战战略,以狠抓航线发展为核心,以持续运行安全为基础,大力改善环境,提升服务水平,创新市场营销,拓展航线客源,旅客吞吐量在上年突破百万人次后再上台阶,全年达到154万人次,排名四川第2,正成长为“空中入川新通道,四川航旅集散地”。

    狠抓航线建设 确保快速发展

      绵阳机场现通航城市达到26个,执飞航空公司15家,航线稳定,客座率提升,吞吐量增长较快。在航线建设方面采取了一系列措施。一是完善航线网络。全年新开福州、武汉、银川、海口、青岛、烟台、太原7个航点,加密上海、深圳、杭州、拉萨、乌鲁木齐、石家庄、沈阳、昆明、厦门、长沙、丽江、西安、贵州13个航点的班次,航线网络布局更加完善。二是改善航线品质。多方想法增加竞争性航线,票价水平进一步降低。三是努力调整与航空公司的合作方式,逐步减低航线开发代价。四是积极尝试联合旅行社包机开通航线,开通了昆明-绵阳-郑州、南宁-绵阳-银川,海口-绵阳-银川等包机航线,运行情况较好,为后续发展积累了经验。五是强化入川旅游团队组织。全年进出港旅游团队人数达20万人次(不包括部分直接出散客舱位的团队数据),占总客流量的13%,同比增长61.2%。六是创新营销宣传举措。首次采取由航空公司、机场、电台三方各自提供部分资源,联合开展活动,动员市民参与。同时内部实施全员参与,全员营销,努力拓展航空客源市场,增强营销宣传的广度和深度,进一步激发市场潜在需求。

    狠抓安全保障 确保持续安全

      绵阳机场坚持“安全第一”的理念和维护飞行安全、地面安全和空防安全的大安全观,把安全管理从结果管理变为过程管理,实现了安全管理水平的全面提升。机场连续14年安全无事故,“平安民航”建设考核、综合运输检查考核取得较好成绩,符合性审计及整改全面完成。一是落实安全体系建设。落实安全主体、领导、岗位和监管“四个责任制”,强化各部门的兼职安全员制度,将安全职责落实到人。开展了“三查三学一提高”、“百日安全生产”、“安全生产月”等活动,并按照SMS管理要求,安质部牵头,发动全员进行危险源识别,共查找安全隐患300余条,及时进行整改落实,强化安全生产细节管理,综合运输管理水平进一步提升。二是健全运行保障机制。成立了总值班室,专职负责航班运行保障,运行更加专业高效。加强航班运行现场监管,及时纠偏,及时补漏,提升航班保障品质。加强安检管理,增加班组,增开通道,实行四班轮换,保证岗位清醒度,确保安全。与机场周边地方政府联手,有偿处理鸽患,消灭飞鸽  只,达到 %。净空办与市公安局联手,禁止释放孔明灯,与市经信委、教体局、民政局联合印发了《升空类体育竞赛项目净空保护实施办法》,净空及电磁环境保护工作开展有力、制度更趋规范。加强了与区域管制、空管局、航空公司等的沟通联系,机场的运行、安全管理能力和水平进一步提高。三是确保空防安全。在今年空防安全形势严峻的情况下,以“平安民航”建设为契机,积极推行“大空防”体系建设,以“反恐防暴”为重点,切实加强机场应急加强安全教育及岗位培训,将机场通航以来出现的和行业发生的典型不安全事件汇编成册,供职工学习,做到学习有教材、实施有细则、监管有办法。五是加强班组管理,适度下放权力,强化责任,提升班组长的能力素质和工作积极性,班组建设进一步增强。六是统筹推进“三位一体”安全管理。作为全国唯一军、民、训三方合用的机场,绵阳机场成立了各驻场单位参加的“机场管理委员会”,统筹开展三方协调和安全管理,机场安全管理水平稳步提高。

    狠抓服务质量 提升服务水平

      绵阳机场在全员中牢固树立“为他人服务,为自己造福”的服务理念,将服务作为加快发展的重要举措,切实提升服务质量。

      全年投入了约900万元,建设城市候机楼,完成机场停车场和客运站建设,对航站区进行绿化改造,扩建候机区,改造头等舱候机室,升级特车等设备设施,增强服务保障能力,运行环境明显改善。软件方面,大力拓展服务业务,取得国际客票售卖资质,优化了运行服务流程,全天开放柜台办理当日航班,,细化不正常航班处置及特殊旅客服务规范,修订了《大面积航班延误转运旅客保障方案》。改进了内外部信息通报程序,召开了驻站航空公司座谈会,3次听取了有关旅客服务、航空器保障等方面的意见,加强了候机楼商业管理,要求商家工作人员规范着装和亮牌,及时监管,旅客满意度进一步上升。

      作为全国民用机场服务质量评价体系建设工作的全国30个试行机场之一,绵阳机场制定并细化完善了服务质量考核体系,加大监督检查力度,每月不少于2次对运行保障服务质量进行监督检查,每月就服务质量工作专门通报,召开专题讨论会,民航服务质量评价体系建设工作向常态化推进。

      同时还强化延伸服务,搜集旅客反馈和意见,认真处理咨询投诉,提升服务功能和服务水平,旅客忠诚度不断提高。

    狠抓辅业培育 提高经济收益

      绵阳机场严格对各子公司规范法人治理、实施年度经营计划、实行目标责任考核、创新经营管理方式等,辅业管理逐步向精细化、科学化的方式转变,辅业经营管理水平迈上新台阶。

      绵阳机场旅行社托管给上航假期经营,航空组团增长 % ;引进上市公司中外运绵阳分公司承包机场货运业务,取得了显著效果;配餐公司当年营运即实现当年盈利,发展势头较好。地面客运、贵宾服务、物业管理、机票销售、传媒广告经营、有害生物防治等多元业务发展格局基本形成,为机场市场销售、航空主业拓展和营销宣传发挥了积极作用。2015年非航收入比重进一步提高,占总收入的60%左右,提升了机场的抗风险能力。

      2016年,绵阳机场将按照区域性综合枢纽建设规划和交通攻坚大会战的相关部署,以发展为中心,狠抓安全管理,提升服务质量,深化改革创新,进一步打造“航空入川新通道”和“四川航旅集散地”。

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    (供稿:绵阳南郊机场

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