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贵阳航班旅客突发呕吐 空姐紧急救助清理秽物

 2016-01-27 17:31:03 来源:民航资源网 作者:通讯员余芳、王晨  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年1月27日消息:很多人都知道晕车后会产生晕眩、呕吐等不适感受,同样,坐飞机时由于机身颠簸或摇摆,也有旅客会出现类似晕车的“晕机”症状。2016年1月26日,在由上海飞往贵阳的南航CZ3658航班上,一名坐在47排H座的52岁男性旅客就出现了剧烈呕吐甚至心慌等疑似晕机的严重反应,引起了航班机组及机上旅客高度关注。

    突感不适 空中紧急寻医

      当天,CZ3658航班从上海虹桥机场起飞后一小时,17时40分,乘务长纵鹏忽然收到报告,告知当乘务员在发放机上餐饮时,47排H座的旅客用微弱的声音自称突然心慌、手麻且无法行走。得知情况后的纵鹏马上来到旅客身边,只见旅客精神较差,满头冷汗,连站起来的力气都没有。按照机上突发医疗事件处置流程,纵鹏立即报告机长并在客舱内为旅客紧急广播寻医求助。然后,两遍广播后虽然许多旅客投来关注的眼神,但仍没找到一个医生。

      “身体挺好的,平时也没有什么病,没有喝酒,就是难受。”旅客的叙述与反映出的症状让纵鹏初步判断出他可能是“晕机”了。

    清洁秽物 座椅地板全消毒

      “先生,我们扶着您坐到前面宽松的座位上休息可以吗?”纵鹏和乘务员边观察旅客的身体情况,边征询旅客的意见。由于当天该航班经济舱座位较满,因此纵鹏决定为其调换至头等舱较宽松的位置。

      但与此同时,旅客突然剧烈地呕吐起来。由于事发突然,连呕吐袋都没来得及使用。一时间,旅客的座椅和脚下过道全是秽物。见此情景,纵鹏立即与同事一边为其擦拭清洁、更换衣物并严密封存污染物品;一边按手册要求迅速开启卫生防疫包,配制消毒水,对污染范围内的座椅扶手及过道地板等有秽物的区域进行清理消毒。

      “因为要考虑到其他旅客的旅途感受,所以再脏再苦的活儿也要坚持做完。当时晕机旅客的座位在过道,同排旅客的脚下、前方小桌板、椅子和一些细缝里都有呕吐物。我们就一直弯腰或跪在地上一点点的用纸巾抠出来,打扫干净后还要再消毒一遍。腰酸背痛不说,手上和身上也沾着呕吐物的味道。”纵鹏说,她身边的许多乘务员在家都是“十指不沾阳春水”,但在飞机上却成了无所畏惧的“女汉子”,有时还会遇到大小便失禁的旅客,依然毫不退缩地帮着擦拭和清洗干净。

      “清洁完后,听到旁边旅客说了一句‘当空姐也挺不容易的’,当时就想,被理解的感觉真好。”纵鹏笑着说。

    调座吸氧 旅客平安到贵阳

      呕吐后,晕机旅客的状态有所缓解,手脚也逐渐恢复了力气可以缓慢行走。在征得旅客同意后,纵鹏和同事们小心地将他扶起并带到头等舱最前排的空位休息,同时帮助他戴上氧气面罩进行低流量吸氧。15分钟后,旅客神态及身体状况已基本恢复正常,并表示不需要急救医生接机。

      尽管旅客身体恢复较好,但出于安全考虑,CZ3658机组人员还是通知了地面工作人员在航班落地后进舱搀扶引导,并安排专车送其到达离港大厅。

      “旅客身体恢复后一直向我们道谢,其实这是我们的本职工作,是我们应该做好的事情。但同时更让我们感动的还有这个航班上其他旅客的支持和理解。飞行全程中,无论是这个晕机旅客的’邻坐’或是头等舱旅客,都主动表示愿意帮忙照顾这名独自出行的晕机旅客,并尽可能地配合我们清洁客舱和搀扶病人,对呕吐物或消毒水的味道也毫不抱怨,他们都说这是旅途中难免的事儿,大家互相谅解回家过节也高兴。”纵鹏说,春运航班上的和谐氛围,将她近三个小时的飞行疲惫一扫而光。

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    (供稿:中国南方航空贵州航空有限公司

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