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报告:机上零售前景看好 目的地有关零售将增加

 2016-01-11 16:48:48 来源:民航资源网 作者:Louis/编译  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年1月11日消息:据Tnoonz网站报道,加拿大机上零售与支付技术服务商GuestLogix日前公布了一份关于航空公司零售业务的白皮书报告,它在报告中作出了六项预测。如果该报告中的分析和预测内容可以相信的话,预计航空公司今后将会开展更多与目的地有关的零售活动。

      GuestLogix的报告预测,航空公司将会开展更多与wifi上网服务有关的销售,面向空中和地面旅客进行的销售活动会增加,同时通过移动和数字钱包,这些零售活动也会变得更加高效。

      但是,GuestLogix这份题为“2016年:航空公司新的零售经验会给航空公司和旅客带来什么?”的报告也预测,航空公司将会继续扩展其与目的地有关的产品和服务,比如剧院门票、餐厅预订和博物馆门票。

      以瑞安航空为例,它在谈论其新网站和移动产品的开发时,毫不掩饰其提供“新型辅助产品与服务”的意图。

      GuestLogix的另外一项预测就是,随着信任度的增加,会有越来越多的人使用数字或移动钱包,GuestLogix建议航空公司甚至可以开发它们自己的数字或移动钱包,也可以与现有的数字或移动钱包服务商合作。

      GuestLogix在其报告中作出的六项预测如下:

      1.wifi上网服务将会改善——全球有24%的航空公司目前已经提供空中上网服务。

      2.智能销售——充分利用移动设备和客户数据,有效地向乘客提供产品和服务。

      3.乘客自助服务,预定好的产品直接交付到坐在座位上的乘客。

      4.移动支付及更多购物方式。

      5.目的地推销。

      6.更高的运营效率。

      德国途易集团(TUI Group)近期刚刚宣布与航空公司机上零售服务商Gate Retail Onboard(GRO)达成一份为期五年的合同。GRO由此成为途易集团旗下五家航空公司机上零售服务的唯一供应商。

      途易集团预计,到合同期期末,机上销售额将会增长25%;它还计划扩大其产品范围。在一份声明中,途易集团航空业务总经理Henrik Homann表示,通过业务合并,“途易将成为业内最大的机上零售商之一。”

      IdeaWorks公司关于航空公司辅助收入的最新报告估计,2015年,航空公司的辅助收入将会超过590亿美元,比2014年的367亿美元增长18%以上。

      《报告:机上零售前景看好 目的地有关零售将增加》原文地址

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