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东航山东地服部济南区2015运送旅客60万余人次

 2016-01-04 来源:民航资源网 作者:余萍  [投稿排行榜]
2016-01-04 15:59:36

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      民航资源网2016年1月4日消息:2015年12月31日,伴随着MU5541航班的平稳降落,东航山东分公司圆满地实现了第22个安全年的管理目标,同时地面服务部济南地区圆满完成了2015年的保障任务。2015年,地服部济南地区共保障进出港航班5317班次,运送旅客60万余人次,运送行李34万件,保障高端旅客2.3万人,不正常航班251班。一个个精确的数字,阐释了成绩单背后的付出与努力;一串串崭新的数字述说着东航发展的稳健步伐。送走了忙碌充实的2015年,又迎来了充满希望的2016年。

    新指标 重提速

      为落实分公司李贵山总经理提出“四提”以及“两个最大化”的工作要求,地服部济南地区在成宝华副经理的带领下,迅速将2016年的工作任务、工作目标层层分解、层层传导,鼓励员工献计献策,凝心聚力,创新发展。针对如何提升自助值机率这一难点,地服员工群策群力想出了很多有效的金点子。例如定期设备维护降低故障率、增加高峰时段的引导人员、增设补托运柜台等等。地服部全体干部员工迅速推进各项工作,努力完成各项指标,把压力转化为动力,用全新的面貌去迎接崭新的2016。

    新业务 重提质

      “学如逆水行舟,不进则退”。2016年新的业务陆续开展。例如国际电子装袋、PSM规范录入等等。为保障新业务的顺利实施,地面服务部重培训,讲落实。梳理业务流程,制定操作规范。同时加大监督检查的力度,杜绝“差不多”和“还可以”的工作标准。保质保量,有序推进新业务的顺利实施。让我们用昂扬的斗智去迎接崭新的2016.

    新起点 重提效

      “没用比人脚更长的路,没有比人心更高的山”。再高的山、再长的路,只要我们锲而不舍前进,就有达到目的的那一天。1月3日济南机场突降大雾,航班大面积延误。地服员工顾不上喝水、吃饭,耐心细致为航延旅客提供服务。同时最大限度的接收山航厦航的改签旅客。用实际行动严格落实李总“两个最大化”的工作要求。旅客留言写道:“在这寒冷的冬天,东航的服务让这旅途更温暖。”2016年的号角已经吹响,地服部全体干部员工统一了思想,明确了工作目标,细化了行动计划。“世上无难事,只要肯登攀。” 让我们用无限的激情去迎接崭新的2016.

      新的一年里,东航将处于转型发展的攻坚期、能力提升的加速期、品牌建设的关键期。面对新常态、运用新理念、抓住新机遇,我们将继续发扬地服“五种精神”,不断提升服务品质。2016,从“新”出发!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司山东分公司地面服务部

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